第一章 绪论 1
第一节 礼仪与美学的发展概述 1
一、礼仪与美的产生与发展 2
二、护理礼仪与美学的孕育和发展 3
第二节 礼仪与美学的基本概念 4
一、礼仪与美学的定义和基本原则 5
二、护理礼仪与美学的定义及特点 6
三、护理礼仪与美学的关系 8
第三节 学习护理礼仪与美学的意义与方法 9
一、学习护理礼仪与美学的意义 9
二、临床护理工作中存在的礼仪与美学问题 10
三、护理礼仪与美的实施条件 11
四、学习护理礼仪与美学的方法 11
第二章 护士仪容礼仪与美 14
第一节 仪容礼仪中美的含义与特征 14
一、仪容礼仪中美的含义 15
二、仪容礼仪中美的特征 16
第二节 表情礼仪与美 16
一、眼神 17
二、笑容 19
三、面部表情禁忌 20
第三节 仪容修饰礼仪与美 21
一、面部仪容的修饰 21
二、发部的修饰要求 22
三、肢体美的修饰要求 26
四、面部化妆修饰技巧 27
第四节 护士内在美的培养 30
一、培养良好的职业道德 30
二、保持高尚的情感和积极的情绪 30
三、锻造人格美 31
第三章 护士服饰礼仪与美 33
第一节 护士服饰礼仪中美的含义与特征 33
一、护士服饰礼仪中美的含义 34
二、护士服饰礼仪中美的特征 36
三、护士工作服饰礼仪中美的含义与特征 37
第二节 服饰礼仪规范与美 38
一、着装的基本原则 38
二、职业服饰礼仪规范与美 41
三、生活服饰礼仪规范与美 44
四、配饰的基本礼仪规范与美 45
第三节 护士职业服饰礼仪与美 47
一、护士的着装礼仪规范与美 47
二、护士的配饰礼仪规范与美 51
第四章 护士举止礼仪与美 53
第一节 护士举止礼仪与美的含义与特征 53
一、护士举止礼仪与美的含义 54
二、护士举止礼仪与美的特征 55
第二节 护士的站姿礼仪与美 56
一、基本的站姿礼仪与美 56
二、常见的站姿礼仪与美 56
三、不同场合的站姿礼仪与美 58
第三节 护士的行姿礼仪与美 59
一、基本的行姿礼仪与美 59
二、不同场合的行姿礼仪与美 60
三、行走中的礼仪与美 60
第四节 护士的坐姿礼仪与美 61
一、基本的坐姿礼仪与美 61
二、常见的坐姿礼仪与美 61
三、搬放椅子的礼仪与美 63
四、入座与离座的礼仪与美 63
第五节 护士的蹲姿礼仪与美 64
一、蹲姿礼仪与美的基本要求 64
二、常见的蹲姿礼仪与美 64
第六节 护士的手姿礼仪与美 65
一、常用的手姿礼仪与美 65
二、常见的手势语礼仪与美 66
第七节 护士工作中的举止礼仪与美 67
一、端治疗盘的礼仪与美 68
二、推治疗车的礼仪与美 68
三、持病历夹的礼仪与美 69
四、开关门的礼仪与美 70
第五章 护士言谈礼仪与美 72
第一节 言谈美的含义与特征 72
一、言谈美的含义 73
二、言谈美的特征 75
第二节 护士基本言谈礼仪与美 77
一、护士基本言谈礼仪中的语言美 77
二、护士基本言谈礼仪的基本原则 79
三、护士言谈礼仪中的仪态礼仪 80
第三节 护士工作言谈礼仪与美 81
一、护士工作言谈礼仪中的语言美 81
二、护士工作言谈礼仪的基本要求 83
三、护士与不同工作对象间的言谈礼仪与美 83
第六章 护士交往礼仪与美 87
第一节 交往礼仪与美 87
一、交往礼仪中美的含义 88
二、交往礼仪中美的体现 88
三、交往礼仪中美的要求 89
第二节 护士日常会面礼仪 89
一、会面流程礼仪 90
二、称呼礼仪 90
三、问候礼仪 91
四、介绍礼仪 91
五、行礼礼仪 93
第三节 护士工作接待礼仪 95
一、办公室中的接待礼仪 95
二、日常接待礼仪 96
第四节 护士通讯联络礼仪 101
一、固定电话礼仪 101
二、移动电话（手机）礼仪 104
三、电子邮件礼仪 104
第五节 护士涉外护理礼仪 104
一、涉外礼仪的基本原则 104
二、涉外护理礼仪注意内容 105
三、宗教礼仪 105
第七章 护生实习礼仪与美 107
第一节 护生实习礼仪中美的含义与特征 107
一、护生实习礼仪中美的含义 107
二、护生实习礼仪中美的特征 108
第二节 护生角色转变过程中礼仪与美的意义 109
一、培养和增强护生的职业意识 109
二、塑造和提升护生的职业形象 109
三、规范和完善护生的职业行为 110
第三节 护生实习的岗前准备 111
一、巩固强化专业知识与技能 111
二、提高自我管理与生活适应能力 111
三、创设健康积极的心理环境 112
四、培养和提高自身法律意识 112
五、熟悉医院的环境与制度 113
第四节 护生实习工作中的礼仪与美 113
一、护士职业行为操守 114
二、建立和谐的人际氛围 114
三、不同护理岗位的礼仪与美 116
第五节 护生求职礼仪与美 125
一、护生求职面试前的礼仪准备 125
二、护生求职面试的仪表礼仪 126
三、护生求职面试时的礼仪与美 127
四、护生求职应答的礼仪与美 128
五、护生面试后的礼仪与美 128
实训指导 129
实训1 表情语言训练 129
实训2 职业淡妆化妆技巧 130
实训3 基本体态礼仪与美 131
实训4 护士工作中的体态礼仪与美 134
实训5 护士体态情景实践 134
实训6 日常言谈礼仪训练 135
实训7 护士基本言谈技巧训练 136
实训8 见面礼仪 137
实训9 入院患者的接待礼仪 138
实训10 实习护生向带教老师请教问题 139
实训11 毕业护生求职面试礼仪 139
参考文献 141