第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的基本概念 2
第二节 电子商务的产生与发展 9
第三节 电子商务的分类 14
第四节 电子商务的功能及其对社会的影响 17
第二章 电子商务的技术基础 24
第一节 电子商务与计算机网络技术 25
第二节 电子数据交换（EDI）技术 30
第三节 电子商务信息安全技术 34
第四节 电子商务网站与网页设计 40
第三章 电子商务基本操作 46
第一节 网上商务信息查询 48
第二节 电子邮件 55
第三节 网上购物 58
第四章 电子商务的基本模式 65
第一节 BtoB模式 68
第二节 BtoC模式 75
第三节 CtoC模式 82
第四节 BtoG、CtoG模式 89
第五章 电子支付 94
第一节 电子支付概述 97
第二节 电子支付方式 102
第三节 网上银行 108
第六章 电子商务的网络营销 115
第一节 网络营销概述 116
第二节 电子商务的市场调研 120
第三节 网络营销策划 127
第四节 网络广告 133
第七章 电子商务的物流配送 141
第一节 电子商务与物流 142
第二节 电子商务与供应链管理 147
第三节 电子商务下全新的物流模型 153
第八章 电子商务的行业应用 161
第一节 电子商店 162
第二节 电子政务 167
第三节 网上教育 171
第九章 电子商务发展中的法律法规 179
第一节 国内外电子商务立法现状 180
第二节 电子商务法律的任务与特征 192
第三节 电子商务的法律问题 194
附录 助理电子商务师国家职业标准（节选） 206
主要参考文献 211