诀窍一：做一个耐心的倾听者 1
诀窍二：达到最佳激励效果的好办法 8
诀窍三：和孩子平等地对话 17
诀窍四：跟孩子做亲密无间的伙伴 26
诀窍五：尊重孩子的朋友 35
诀窍六：轻松处理孩子的“小毛病” 43
诀窍七：为孩子制定必要的规则 52
诀窍八：寻找代替惩罚的方法 61
诀窍九：避免和化解冲突的技巧 69
诀窍十：不同的态度导致不同的结果 77
诀窍十一：对孩子说“不”时态度要认真 87
诀窍十二：回避孩子的“诱饵” 94
诀窍十三：不要总拿孩子跟别人的孩子做比较 102
诀窍十四：学会保护孩子的“面子” 109
诀窍十五：有时，沉默是金 116
诀窍十六：不要压制孩子的委屈 124
诀窍十七：善用幽默感，不要在潜意识里蔑视孩子 131
诀窍十八：从来就没有“笨小孩” 138
诀窍十九：家长会说话，孩子才会听 144
诀窍二十：赏识孩子是有效沟通的前提 151
参考书目 156