第一章 资源、人力资源与运作 1
1.1资源、人力资源和人力资本 1
1.1.1资源 1
1.1.2人力资源 1
1.1.3人力资本 4
1.2人力资源系统与运作 6
思考与练习题 8
第二章 人力资源系统分析 9
2.1霍尔三维结构 9
2.2切克兰德的方法论 10
2.3系统分析要素、程序及原则 11
2.3.1系统分析的概念及其要素 11
2.3.2系统分析的程序 12
2.3.3应用系统分析的原则 13
2.3.4应用举例 14
2.4方法论的新探索 19
2.5系统可行性分析 21
2.5.1系统可行性分析的作用 21
2.5.2可行性分析的内容 21
2.5.3可行性分析的步骤 22
2.5.4系统可行性分析报告的编制 22
思考与练习题 23
第三章 人力资源系统模型与仿真 24
3.1系统模型 24
3.1.1模型的概念 24
3.1.2模型的种类 24
3.1.3模型的作用和局限性 25
3.2如何建立系统模型 25
3.3人力资源系统的结构模型化技术 27
3.3.1系统结构的基本表达方式 27
3.3.2建立递阶结构模型 27
3.4系统仿真 29
3.4.1概念及作用 29
3.4.2系统仿真的方法 30
思考与练习题 31
第四章 人力资源规划与供求预测 33
4.1人力资源规划概述 33
4.1.1人力资源规划的作用 33
4.1.2人力资源规划的含义 34
4.1.3人力资源规划与组织规划的关系 34
4.1.4人力资源规划的内容 34
4.1.5人力资源规划的程序 36
4.1.6影响人力资源规划的因素 37
4.2人力资源供求预测 38
4.2.1预测技术简介 38
4.2.2人力资源需求预测 40
4.2.3人力资源供给预测 54
4.3人力资源供求平衡 59
思考与练习题 61
第五章 工作分析与岗位设计 63
5.1工作分析 63
5.1.1工作分析概述 64
5.1.2工作分析基本方法 68
5.1.3工作说明书的编制方法 71
5.1.4工作设计与再设计 72
5.2线性规划模型 75
5.2.1线性规划简介 75
5.2.2线性规划的定义与建模 76
5.3图解法（Graphic Method of LP） 83
5.4单纯形法（Simplex Algorithm of LP） 86
5.4.1线性规划的标准型 86
5.4.2关于解的基本概念 89
5.4.3单纯形求解方法的具体实施 90
5.5单纯形法的深入讨论 93
5.5.1大M法 94
5.5.2两阶段法 96
5.5.3线性规划问题的Excel求解 98
5.6指派问题（Assignment Problem） 102
5.6.1模型建立 102
5.6.2匈牙利法介绍与应用 102
5.6.3目标函数是求最大值情况的处理办法 105
5.6.4人数不等于任务数的情况处理办法 106
5.6.5指派问题的Excel处理 107
思考与练习题 110
第六章 员工招聘、培训及考核 118
6.1员工招聘评估 118
6.1.1员工招聘介绍 118
6.1.2员工招聘评估 119
6.2培训评估 122
6.2.1员工培训 122
6.2.2培训效果的评估 123
6.3绩效评估 125
6.3.1人力资源系统绩效与绩效管理的概念 125
6.3.2绩效考核的内容与原则 126
6.3.3绩效考核方法 126
6.3.4绩效考核指标体系的设计及举例 131
6.4层次分析法（Analytic Hierarchy Process） 132
6.4.1层次分析法概述 132
6.4.2层次分析法基本原理 132
6.4.3应用举例 137
思考与练习题 144
第七章 人力资源调配与网络计划 147
7.1人力资源的配置 147
7.1.1人力资源配置的基本原则 147
7.1.2人才配置的形成 148
7.2网络计划技术 148
7.3网络图 149
7.3.1网络图的基本概念和符号说明 150
7.3.2网络图的编制 153
7.4网络时间参数的确定 156
7.4.1作业时间ti 156
7.4.2结点时间的计算 157
7.4.3作业起止时间的计算 159
7.4.4时差、关键路线及总工期 160
7.5项目完工概率 161
7.6最低费用工期 163
7.7有限资源合理利用 166
思考与练习题 169
第八章 薪酬管理与发挥人的潜力 171
8.1薪酬管理 171
8.1.1薪酬管理概述 171
8.1.2薪酬设计 173
8.1.3薪酬激励 176
8.2动态规划的基本概念 177
8.2.1动态规划——多阶段决策问题 177
8.2.2动态规划的基本要素 178
8.2.3动态规划的最优性原理 180
8.3动态规划的求解 180
8.3.1动态规划的数学模型 180
8.3.2建立动态规划数学模型的条件 181
8.3.3建立动态规划数学模型的步骤 181
8.3.4动态规划的求解方法 181
8.4动态规划的应用 187
8.4.1资源分配问题 187
8.4.2机器负荷问题（连续型） 188
8.4.3库存——销售问题 189
8.4.4装载问题（背包问题） 190
思考与练习题 192
第九章 人力资源战略管理与决策分析 194
9.1人力资源战略管理 194
9.1.1人力资源战略管理的内涵 194
9.1.2人力资源战略管理的特征 195
9.1.3人力资源战略性管理和公司战略的关系 195
9.1.4人力资源战略管理的核心理念 197
9.1.5战略人力资源管理与传统人事管理的区别 197
9.1.6战略人力资源管理的战略规划 200
9.2决策分析 201
9.2.1决策的定义 201
9.2.2决策分析过程 202
9.2.3决策分析的分类 202
9.2.4决策分析模型的构成要素 203
9.3确定型决策 204
9.4不确定型决策 205
9.4.1乐观法 205
9.4.2悲观法 206
9.4.3乐观系数法 206
9.4.4拉普拉斯法则 206
9.5风险型决策 208
9.5.1风险型决策的概念 208
9.5.2期望值法（或贝叶斯标准） 208
9.5.3期望机会损失法 211
9.5.4决策树法 212
9.5.5矩阵法 215
思考与练习题 216
附录 人力资源管理案例库 219
案例一 微软研究院的人才管理方式 219
案例二 麦当劳的人力资源管理 221
案例三“人才楼”为何人去楼空？ 222
案例四当HR遭遇“准逃兵” 225
案例五 迪斯尼的员工培训 226
案例六 名企高层培训计划 228
案例七 张明与王亮 230
案例八3M公司的职业生涯体系 重员工潜力数据 231
案例九 某公司的年终绩效考核 232
案例十 新联想的国际化薪酬架构 233
参考文献 236