第1篇 人力资源管理基础篇 2
第1章 人力资源管理导论 2
【本章学习目标】 2
【本章核心概念】 2
【本章引导案例】SJ集团的人本管理 2
1.1 人力资源管理的理解 3
1.1.1 人力资源与人力资本 3
1.1.2 人力资源管理与人事管理 5
1.1.3 人力资源管理与战略性人力资源管理 7
延伸阅读解析 8
1.2 人力资源管理的体系 8
1.2.1 人力资源管理的作用 8
1.2.2 人力资源管理的目标 9
1.2.3 人力资源管理的内容 10
1.2.4 人力资源部门的管理 11
1.3 人力资源管理思想的演进 14
1.3.1 传统劳动管理时期 15
1.3.2 泰勒科学管理时期 15
1.3.3 人际关系与行为科学管理时期 15
1.3.4 人力资源开发利用时期 16
延伸阅读解析 16
小结与点评 18
复习与思考 19
第2章 人力资源管理理论基础 20
【本章学习目标】 20
【本章核心概念】 20
【本章引导案例】加薪为何还不满 20
2.1 人力资源管理的基本理论 20
2.1.1 需求层次理论 21
2.1.2 ERG理论 22
2.1.3 双因素理论 22
2.1.4 期望理论 23
2.1.5 公平理论 23
2.1.6 强化理论 24
2.2 人力资源管理的基本原理 25
2.2.1 要素有用原理 25
2.2.2 激励强化原理 25
2.2.3 互补增值原理 25
2.2.4 同素异构原理 26
2.2.5 能岗匹配原理 26
2.2.6 动态适应原理 26
2.2.7 公平竞争原理 26
2.2.8 信息催化原理 27
小结与点评 27
复习与思考 28
第3章 人力资源管理环境分析 29
【本章学习目标】 29
【本章核心概念】 29
【本章引导案例】英特尔的创新文化 29
3.1 人力资源管理的宏观环境 30
3.1.1 人力资源管理的政治因素 30
3.1.2 人力资源管理的经济因素 30
3.1.3 人力资源管理的社会因素 31
3.1.4 人力资源管理的法律因素 31
3.1.5 人力资源管理的技术因素 32
3.2 人力资源管理的微观环境 32
3.2.1 人力资源管理的市场因素 32
3.2.2 人力资源管理的产业结构因素 32
3.2.3 人力资源管理的组织内部因素 32
延伸阅读解析 34
小结与点评 35
复习与思考 36
第4章 人力资源管理工作前提 37
【本章学习目标】 37
【本章核心概念】 37
【本章引导案例】HE集团的成功 37
4.1 组织与组织设计 38
4.1.1 组织概述 38
4.1.2 组织目标设计 39
4.1.3 组织结构设计 40
4.1.4 部门结构设计 44
4.1.5 部门职能分解 44
4.1.6 定编定岗定员 45
4.2 工作分析与评价 46
4.2.1 工作分析概述 46
4.2.2 工作评价概述 48
4.2.3 工作分析方法 48
4.2.4 工作评价方法 50
4.3 岗位说明书的编写 50
4.3.1 岗位说明书概述 50
4.3.2 岗位说明书设计要领 52
4.3.3 岗位说明书编写动词 53
实务操作指导 56
4.4 胜任力模型的构建 57
4.4.1 胜任力模型概述 57
4.4.2 胜任素质模型体系 58
4.4.3 胜任素质模型应用 60
实务操作指导 62
4.5 人才资源管理操作实务 63
4.5.1 人力资源管理制度设计 63
4.5.2 人力资源管理流程设计 66
4.5.3 人力资源管理文书设计 69
4.5.4 人力资源管理表单设计 70
小结与点评 70
复习与思考 71
第2篇 人力资源管理战略篇 74
第5章 战略性人力资源管理 74
【本章学习目标】 74
【本章核心概念】 74
【本章引导案例】华为公司的人力资源管理 74
5.1 战略性人力资源管理概述 75
5.1.1 战略性人力资源管理产生背景 75
5.1.2 战略性人力资源管理理论基础 76
5.1.3 战略性人力资源管理主要内容 77
5.2 战略性人力资源管理的实施 78
5.2.1 战略性人力资源管理实施主体 78
5.2.2 战略性人力资源管理实施流程 80
5.2.3 新型组织战略性人力资源管理 82
小结与点评 84
复习与思考 85
第6章 人力资源战略规划 86
【本章学习目标】 86
【本章核心概念】 86
【本章引导案例】人力资源管理无法回避的问题——战略规划 86
6.1 人力资源战略规划的理解 87
6.1.1 人力资源战略与战略性人力资源管理 87
6.1.2 组织战略与人力资源战略规划 87
6.1.3 人力资源战略规划的作用 91
6.2 人力资源战略规划的技术 92
6.2.1 人力资源战略规划需求预测技术 92
6.2.2 人力资源战略规划供给预测技术 95
6.2.3 人力资源战略规划供需平衡技术 96
6.3 人力资源管理信息系统 98
6.3.1 人力资源管理信息系统模块 98
6.3.2 人力资源管理信息系统设计 99
6.3.3 人力资源管理信息系统开发 101
6.3.4 人力资源管理信息系统应用 103
6.3.5 人力资源管理信息系统改进 104
小结与点评 105
复习与思考 106
第7章 人力资源外包战略 107
【本章学习目标】 107
【本章核心概念】 107
【本章引导案例】利用人力资源外包战略提升公司竞争力 107
7.1 人力资源外包获取竞争优势 108
7.1.1 人力资源外包含义及理论 108
7.1.2 人力资源外包优劣势分析 109
7.1.3 人力资源外包的制约因素 110
7.1.4 人力资源外包的运作流程 110
实务操作指导 111
7.2 人力资源外包风险的管理 112
7.2.1 人力资源外包可行性分析 112
7.2.2 人力资源外包的决策模型 114
7.2.3 人力资源外包的风险识别 115
7.2.4 人力资源外包的风险控制 116
7.3 人力资源外包战略性管理 117
7.3.1 人力资源外包合作关系管理 117
7.3.2 人力资源外包合同关系管理 117
7.3.3 人力资源外包的竞争性管理 118
7.3.4 人力资源外包的跨文化管理 118
小结与点评 118
复习与思考 120
第3篇 人力资源管理职能篇 122
第8章 人力资源获取与测评 122
【本章学习目标】 122
【本章核心概念】 122
【本章引导案例】招聘工作预则立，不预则废 122
8.1 人力资源招聘管理 123
8.1.1 人力资源招聘概述 123
8.1.2 人员招聘计划制订 123
8.1.3 招聘渠道选择管理 125
8.2 人力资源甄选管理 127
8.2.1 人力资源甄选概述 127
8.2.2 人力资源甄选依据 127
8.2.3 人力资源甄选流程 127
实务操作指导 128
8.3 人员选拔测评管理 130
8.3.1 人力资源测评概述 130
8.3.2 人力资源测评方法 131
8.3.3 人员选拔测评流程 133
实务操作指导 134
8.4 人力资源面试管理 135
8.4.1 面试实施程序概述 135
8.4.2 面试管理方法技巧 135
8.4.3 面试管理误区规避 136
8.4.4 面试管理评估汇报 137
8.4.5 面试试题开发管理 138
测评测试互动 139
小结与点评 139
复习与思考 140
第9章 员工培训与开发管理 141
【本章学习目标】 141
【本章核心概念】 141
【本章引导案例】如何建立完善的培训体系 141
9.1 员工培训系统管理 142
9.1.1 员工培训体系概述 142
9.1.2 培训需求调查与分析 142
9.1.3 培训方法选择与研发 145
9.1.4 培训计划制订与执行 146
9.1.5 培训现场管理与跟进 147
9.1.6 培训效果评估与转化 149
实务操作指导 150
9.2 员工能力开发管理 151
9.2.1 一般能力开发 151
9.2.2 特殊能力开发 152
9.2.3 能力开发方法 153
9.2.4 管理技能开发 155
9.3 E-Learning培训管理 156
9.3.1 E-Learning培训管理概述 156
9.3.2 E-Learning导入管理方法 158
9.3.3 E-Learning课件开发方法 158
9.3.4 E-Learning培训评估方法 160
延伸阅读解析 162
小结与点评 162
复习与思考 163
第10章 绩效考核与改进管理 164
【本章学习目标】 164
【本章核心概念】 164
【本章引导案例】流于形式的绩效考核 164
10.1 绩效考核的理解 165
10.1.1 绩效考核与绩效管理 165
10.1.2 绩效考核的内容 165
10.1.3 绩效考核的原则 166
10.1.4 绩效考核的作用 167
实务操作指导 167
10.2 常用绩效考核方法 169
10.2.1 MBO考核方法 169
10.2.2 360度考核方法 170
10.2.3 BSC考核方法 171
10.2.4 KPI考核方法 172
10.2.5 EVA考核方法 174
10.3 绩效考核的操作流程 174
10.3.1 建立绩效考核目标 174
10.3.2 确定绩效考核指标 176
10.3.3 绩效考核组织实施 176
10.3.4 绩效考核结果反馈 177
10.3.5 绩效考核结果应用 179
10.3.6 团队绩效持续提升 179
实务操作指导 181
小结与点评 182
复习与思考 183
第11章 薪酬体系与激励设计 184
【本章学习目标】 184
【本章核心概念】 184
【本章引导案例】优化“薪”情，提高员工满意度 184
11.1 薪酬体系设计概述 185
11.1.1 薪酬体系设计的涵义 185
11.1.2 薪酬体系设计的原则 186
11.1.3 薪酬体系设计的模式 187
11.1.4 薪酬体系设计的流程 188
实务操作指导 188
11.2 工资体系设计 189
11.2.1 岗位工资体系设计 189
11.2.2 技能工资体系设计 191
11.2.3 绩效工资体系设计 192
实务操作指导 193
11.3 津贴奖金福利设计 195
11.3.1 津贴设计实务 195
11.3.2 奖金设计实务 195
11.3.3 特色福利项目设计 197
11.4 薪酬控制与调整设计 198
11.4.1 薪酬水平的控制 198
11.4.2 员工薪酬的调整 198
11.5 员工激励机制设计 199
11.5.1 员工激励管理概述 199
11.5.2 员工激励管理理论 200
11.5.3 员工激励机制与模式 201
延伸阅读解析 202
小结与点评 203
复习与思考 204
第12章 劳动保护与安全管理 205
【本章学习目标】 205
【本章核心概念】 205
【本章引导案例】加强劳动保护与安全管理势在必行 205
12.1 劳动保护管理 206
12.1.1 劳动保护概述 206
12.1.2 劳动保护措施 206
12.1.3 职业健康管理 207
12.1.4 职业卫生管理 208
12.2 劳动安全管理 209
12.2.1 劳动安全管理定义 209
12.2.2 劳动安全管理分类 209
12.2.3 劳动安全管理作用 209
12.2.4 劳动安全事故预防 210
12.2.5 重大危险源评价管理 210
实务操作指导 211
小结与点评 212
复习与思考 213
第13章 员工劳动关系管理 214
【本章学习目标】 214
【本章核心概念】 214
【本章引导案例】辞职与违约 214
13.1 员工劳动关系 215
13.1.1 劳动关系概述 215
13.1.2 员工劳动合同 217
13.1.3 集体劳动合同 221
13.1.4 非全日制用工合同 222
13.1.5 劳务派遣协议 222
13.2 劳动争议处理 223
13.2.1 劳动争议概述 223
13.2.2 劳动争议类型 224
13.2.3 劳动争议仲裁 225
13.2.4 劳动争议诉讼 228
延伸阅读解析 229
13.3 员工流动管理 230
13.3.1 员工辞退管理 230
13.3.2 员工开除管理 231
13.3.3 员工辞职管理 232
13.3.4 员工跳槽管理 232
13.3.5 企业裁员管理 232
实务操作指导 235
小结与点评 236
复习与思考 237
第4篇 人力资源管理发展篇 239
第14章 人力资源价值评估 239
【本章学习目标】 239
【本章核心概念】 239
【本章引导案例】你是有价值的人才吗？ 239
14.1 人力资源成本测量 240
14.1.1 人力资源成本的界定 240
14.1.2 人力资源成本的构成 240
14.1.3 人力资源成本计量模型 243
14.1.4 人力资源成本会计核算 245
14.2 人力资源价值测量 248
14.2.1 人力资源的货币性价值测量 248
14.2.2 人力资源的非货币性价值测量 250
14.2.3 人力资源价值评估的基本模式 251
延伸阅读解析 252
14.3 人力资源投资回报分析 253
14.3.1 人力资源投资回报分析方法 253
14.3.2 人力资源投资回报评估步骤 256
14.3.3 人力资源投资回报评估障碍 258
小结与点评 259
复习与思考 260
第15章 职业生涯规划设计 261
【本章学习目标】 261
【本章核心概念】 261
【本章引导案例】走出职业困境 261
15.1 职业选择与生涯规划 262
15.1.1 职业能力倾向及测量 262
15.1.2 职业的适应度及测量 264
15.1.3 职业选择与发展阶段 266
15.1.4 职业生涯管理的模型 268
15.2 员工职业生涯规划 270
15.2.1 自我认知与周边认知 270
15.2.2 职业锚与自我评价 271
15.2.3 职业发展通道的模式 273
15.2.4 职业生涯规划的调适 274
15.2.5 个人职业生涯周期管理 275
实务操作指导 276
15.3 组织职业生涯管理 278
15.3.1 组织职业生涯管理的功能 278
15.3.2 组织职业生涯分阶段管理 278
15.3.3 组织职业生涯管理的步骤 279
15.3.4 组织职业生涯管理的方法 281
实务操作指导 282
小结与点评 283
复习与思考 284
第16章 全球化人力资源开发与管理 285
【本章学习目标】 285
【本章核心概念】 285
【本章引导案例】吉利收购沃尔沃 285
16.1 全球化下的企业管理 286
16.1.1 企业的全球化发展战略 286
16.1.2 企业的国际化经营模式 288
16.2 人力资源开发与管理全球化 289
16.2.1 人力资源管理与企业经营全球化 289
16.2.2 国际市场人力资源管理影响因素 290
16.2.3 国际人力资源管理技术变革 291
16.2.4 人力资源管理的跨文化管理 291
16.2.5 人力资源管理模式的国际比较 292
延伸阅读解析 297
小结与点评 298
复习与思考 298
教师反馈及教学配套资料申请表 299
参考文献 300