导论 1
第一节 研究的背景及意义 1
一、研究的背景 1
二、研究的意义 13
第二节 研究思路、研究方法及内容安排 15
一、研究思路 15
二、研究方法 16
三、内容安排 17
第三节 研究可能的创新与不足 17
一、研究可能的创新 19
二、研究的不足 21
第一章 理论基础与文献述评 23
第一节 跨文化理论回顾与借鉴 23
一、文化差异理论 23
二、文化冲突理论 29
三、理论借鉴与启示 34
第二节 跨文化能力研究及述评 35
一、跨文化能力的影响因素 35
二、跨文化能力的结构维度 36
三、跨文化能力的作用结果 37
四、跨文化能力量表开发 39
五、现有研究的评价 43
第三节 文化智力相关研究及述评 44
一、文化智力的概念研究 44
二、文化智力的作用效应 46
三、文化智力的影响因素 50
四、文化智力量表研究 52
五、现有研究的评价 53
第二章 跨文化能力在国际商务中的地位 56
第一节 跨文化能力概念的解析 56
一、文化及跨文化交往现象 56
二、跨文化能力的概念及其本质 57
三、国际商务人员跨文化能力含义 62
第二节 国际商务中的文化差异及风险 67
一、国际商务中的文化差异 68
二、文化差异对国际商务的影响 70
第三节 跨文化能力影响国际商务成败 72
一、跨文化能力是国际化企业的核心竞争力 73
二、跨文化能力有助于提高国际商务绩效 76
三、跨文化能力是国际化企业成长和发展的保障 79
第三章 文化智力对跨文化能力的作用机制 83
第一节 文化智力的概念及要素维度 83
一、文化智力的概念 83
二、文化智力的要素维度 85
第二节 文化智力：跨文化能力研究新视角 92
一、文化智力的理论渊源 92
二、现有跨文化能力研究的困惑 94
三、文化智力对跨文化能力研究的借鉴意义 96
第三节 文化智力对跨文化能力的作用机制 98
一、文化智力对元认知、认知能力的影响 99
二、文化智力对情感、动机的影响 100
三、文化智力对行为结果的影响 101
第四章 国际商务人员跨文化能力特征分析 104
第一节 国际商务人员跨文化能力系统性分析 104
一、整体性 104
二、结构性 105
三、层次性 106
四、开放性 107
五、发展性 107
第二节 国际商务人员的工作分析 108
一、工作描述 108
二、角色分析 112
三、职业技能分析 114
第三节 基于文化智力的国际商务人员跨文化能力特征 117
一、跨文化元认知、认知能力特征 118
二、跨文化动机能力特征 120
三、跨文化行为能力特征 121
第五章 国际商务人员跨文化能力指标构建 125
第一节 跨文化能力指标获取方法 125
一、跨文化能力指标构建原则 125
二、跨文化能力特征获取途径 126
第二节 初始跨文化能力特征提取 129
一、基于文献的跨文化能力特征 130
二、基于关键事件访谈的跨文化能力特征 132
三、跨文化能力特征提取 135
第三节 跨文化能力初始问卷统计分析 136
一、样本的描述性统计 137
二、调查问卷题项筛选 138
三、因子分析 140
第六章 国际商务人员跨文化能力指标检验 151
第一节 正式问卷生成及统计分析 151
一、正式问卷的生成 151
二、正式问卷的统计分析 152
第二节 结构方程模型的特点及原理 158
一、结构方程模型的特点 158
二、结构方程模型的基本原理 160
第三节 国际商务人员跨文化能力的结构方程检验 163
一、四维模型拟合度检验 164
二、多因素斜交模型分析 171
三、二阶因子模型分析 174
第七章 国际商务人员跨文化能力综合评价 180
第一节 国际商务人员跨文化能力评价原则及指标 180
一、国际商务人员跨文化能力评价原则 180
二、国际商务人员跨文化能力评价指标体系 181
第二节 国际商务人员跨文化能力评价方法 184
一、常用综合评价方法比较 184
二、层次分析法 187
三、模糊评价法 191
第三节 国际商务人员跨文化能力综合评价过程 194
一、建立层次结构模型 194
二、构造判断矩阵 196
三、层次单排序与一致性检验 197
四、层次总排序与一致性检验 200
五、跨文化能力模糊评价 202
六、结果分析 204
结论与建议 206
一、研究的主要结论 206
二、研究建议 208
附录A 判断矩阵表 213
附录B 国际商务人员关键事件访谈提纲 223
附录C 国际商务人员跨文化能力调查表 225
附录D 国际商务人员跨文化能力初始问卷 228
附录E 国际商务人员跨文化能力正式问卷 231
附录F 跨文化能力量表 234
参考文献 236