引言 1
第一章 外事礼仪的基本守则 5
一、忠于祖国 6
二、维护形象 12
三、求同存异 20
四、遵时守约 26
五、热情有度 31
六、不宜过谦 37
七、尊重隐私 42
八、女士优先 47
九、白金法则 54
第二章 外事人员的个人礼仪 60
一、穿着打扮 61
二、举止行为 68
三、语言沟通 74
四、姓名称呼 82
五、问候行礼 89
第三章 外事接待的常规礼仪 97
一、礼宾规格 98
二、礼宾次序 106
三、接待计划 111
四、升挂国旗 117
五、奏唱国歌 130
六、使用国徽 135
七、迎来送往 141
八、会晤合影 150
九、谈判签字 163
十、翻译陪同 172
十一、外事文书 181
十二、奉献鲜花 189
十三、文娱活动 197
十四、饮食住宿 206
十五、交通往来 222
第四章 外事访问的一般礼仪 234
一、外交特权 235
二、护照签证 241
三、出入国境 252
四、乘坐飞机 259
五、住宿酒店 266
六、应对媒体 278
七、出席宴会 284
八、公务参观 295
九、观光游览 301
十、馈赠礼品 307
十一、外出购物 314
十二、给付小费 321
主要参考书目 327
后记 331
再版后记 333