第一章 商务谈判概述 1
第一节 商务谈判的基本概念 1
第二节 商务谈判的基本原则 9
第二章 商务谈判的一般程序 16
第一节 商务谈判的前期准备 17
第二节 商务谈判的过程 26
第三章 商务谈判的主要沟通方法 44
第一节 商务谈判中的提问方法 45
第二节 商务谈判中的回答方法 50
第三节 商务谈判中的倾听方法 56
第四节 商务谈判中的说服、辩论方法 60
第四章 商务谈判的核心——价格谈判 65
第一节 商务谈判中的价格内涵 65
第二节 商务谈判中报价的策略和方法 77
第三节 商务价格谈判中的讨价和还价 83
第四节 商务价格谈判中的沟通策略和方法 85
第五章 商务谈判结束 92
第一节 商务谈判终结时机的把握 93
第二节 商务谈判的终结方法 101
第三节 商务谈判结束前的准备措施 104
第六章 一般商务合同谈判 112
第一节 合同条款谈判的原则 113
第二节 商务合同的构成 115
第三节 商务合同条款的谈判 122
第四节 商务合同的履责执行 126
第七章 商务谈判中的风险防范 130
第一节 商务谈判中常见的风险类型 133
第二节 商务谈判风险的规避 144
第三节 外汇风险的防范 148
第八章 跨文化背景商务谈判 153
第一节 文化的基础 153
第二节 跨文化领域的商务谈判 158
第九章 商务谈判的礼仪 177
第一节 商务谈判的礼仪要点 178
第二节 美洲人的礼仪与禁忌 196
第三节 欧洲人的礼仪与禁忌 198
第四节 亚洲人的礼仪与禁忌 201
第五节 商务谈判签约仪式礼仪 203
第十章 商务谈判风格 206
第一节 个人谈判风格 207
第二节 小组谈判风格 211
第三节 谈判人员的修养 216
章末案例 222