任务一 市场调查与分析概述 1
子任务一 市场调查与分析的特点和作用 2
一、市场调查与分析的概念 2
二、市场调查与分析的特点 3
三、市场调查与分析的作用 4
子任务二 市场调查与分析的过程 5
一、确定问题 5
二、制订方案 6
三、实地调查 7
四、数据整理 8
五、数据分析与市场预测 9
六、撰写市场调查与分析报告 10
子任务三 市场调查与分析的内容 11
一、消费者调查 11
二、市场需求调查 13
三、产品调查 13
四、市场竞争调查 15
五、价格调查 16
六、广告调查 17
七、分销渠道调研 17
八、促销调查 18
子任务四 市场调查与分析的机构和人员 20
一、市场调查机构及其选择 20
二、市场调查人员的要求与培训 21
任务二 市场调查计划的编制 26
子任务一 市场调查计划 27
一、市场调查计划的概念与作用 27
二、市场调查计划的特点 28
三、市场调查计划的结构 28
四、市场调查计划的编制步骤 29
五、市场调查计划的可行性 30
子任务二 市场调查计划的编制 32
一、编制市场调查计划前的准备工作 32
二、编制市场调查计划的具体内容 34
三、市场调查计划的评审 40
任务三 调查问卷的设计 47
子任务一 调查问卷及其设计过程 48
一、调查问卷 48
二、调查问卷设计的基本过程 50
子任务二 调查问卷的结构设计 51
一、问卷标题 51
二、作业记录 52
三、访员保证书 52
四、访员致辞 52
五、甄别问卷 53
六、主体问卷 56
七、问卷说明 56
八、被访者资料 56
九、结束语 58
子任务三 调查问卷的问题设计 58
一、问题的类型 59
二、答案 61
三、措辞 63
四、问题的顺序 66
五、态度测量表 66
任务四 抽样方案的设计 77
子任务一 抽样调查 78
一、抽样调查的概念与特点 78
二、抽样方案的设计 81
子任务二 抽样调查方法的运用 84
一、抽样方法的分类 84
二、随机抽样技术的分类及特点 85
三、非随机抽样技术的分类及特点 95
子任务三 抽样误差、抽样推断和样本容量确定 100
一、抽样误差 100
二、抽样推断 104
三、样本容量的确定 108
任务五 数据资料的收集 112
子任务一 调查数据资料收集的组织 113
一、数据资料收集的过程与组织 113
二、访问人员培训 114
三、数据资料的实地收集 116
四、数据资料收集过程中的监控和审核 119
子任务二 数据资料的收集方法 120
一、案头调研 120
二、观察法 123
三、询问法 125
四、定性研究 128
五、实验法 130
任务六 数据处理 142
子任务一 数据审核与编辑 143
一、数据处理及其必要性 143
二、数据审核 144
三、数据编辑 147
四、不合格数据资料及其处理方法 148
子任务二 数据的编码、录入、清理和制图制表 150
一、数据的编码 150
二、数据的录入 153
三、数据的清理 155
四、数据的制图制表 156
任务七 数据分析与市场预测 166
子任务一 市场调查分析概述 167
一、市场调查分析的任务与要求 167
二、数据分析的过程与方法 169
三、市场预测的过程与方法 172
子任务二 数据分析 174
一、频率分布分析 174
二、交叉分析 178
三、假设检验 181
四、方差分析 185
五、相关分析 188
子任务三 市场预测 190
一、时间序列方法 190
二、回归预测方法 200
任务八 市场调查与分析报告的撰写 213
子任务一 市场调查与分析报告 214
一、市场调查与分析报告的作用和类型 214
二、市场调查与分析报告的结构与内容 216
子任务二 市场调查与分析报告的撰写 222
一、市场调查与分析报告的撰写过程 222
二、调查报告的写作技巧 224
三、市场调查与分析报告的质量要求 227
子任务三 市场调查与分析项目的口头汇报 229
一、口头汇报及其意义 229
二、口头汇报的准备 229
三、口头报告成功的技巧 230