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专题一 锻造卓越团队 1
项目一 体验目标一致的威力 2
项目二 学习信任彼此的法宝 18
项目三 感受理解包容的魅力 31
项目四 享受团队协作的快乐 44
专题二 修炼高效沟通 59
项目一 把握有效沟通的内涵 60
项目二 重视人际沟通的礼仪 73
项目三 学会设身处地的倾听 86
项目四提升与人交谈的技巧 98
实训工场 115
参考文献 122