学习情境一 配送中心规划设计 1
学习目标 1
学习项目1配送中心选址 1
引导任务 1
学习项目2配送中心布局设计 15
引导任务 15
学习项目3配送中心作业设备配置 25
引导任务 25
实践与思考 46
技能训练题 46
案例分析题 湖北同济堂药房有限公司配送中心选址 46
知识巩固题 52
学习情境二 配送中心组织结构与岗位设置 53
学习目标 53
学习项目1配送中心组织结构设计 53
引导任务 53
学习项目2配送中心岗位设置 58
引导任务 58
实践与思考 67
技能训练题 67
案例分析题 上海锦江蔬菜配送中心的组织结构构建 67
知识巩固题 68
学习情境三 配送流程与配送模式 69
学习目标 69
学习项目1配送流程 69
引导任务 69
学习项目2配送模式 80
引导任务 80
实践与思考 92
技能训练题 92
案例分析题 伊藤洋华堂的共同配送 93
知识巩固题 97
学习情境四 配送中心经营策略 98
学习目标 98
学习项目1配送中心市场开发策略 98
引导任务 98
学习项目2配送中心业务运作策略 102
引导任务 102
实践与思考 105
技能训练题 105
案例分析题TNT的分销渠道与促销策略 106
知识巩固题 107
学习情境五 配送中心信息系统设计 109
学习目标 109
学习项目1配送中心信息系统功能目标设定 109
引导任务 109
学习项目2配送中心信息系统模块设计 112
引导任务 112
实践与思考 119
技能训练题 119
案例分析题 苏宁电器的物流配送系统 119
知识巩固题 121
学习情境六 配送需求计划与配送作业计划编制 122
学习目标 122
学习项目1配送需求计划编制 122
引导任务 122
学习项目2配送作业计划编制 131
引导任务 131
实践与思考 152
技能训练题 152
案例分析题 配送资源计划如何提升物流企业竞争优势 153
知识巩固题 156
学习情境七 配送中心业务运作 157
学习目标 157
学习项目1订单处理作业 157
引导任务 157
学习项目2进货作业 168
引导任务 168
学习项目3装卸搬运作业 181
引导任务 181
学习项目4拣货作业 194
引导任务 194
学习项目5补货作业 207
引导任务 207
学习项目6流通加工作业 218
引导任务 218
学习项目7配货作业 228
引导任务 228
学习项目8送货作业 232
引导任务 232
学习项目9盘点作业 241
引导任务 241
实践与思考 249
技能训练题 249
案例分析题Corporate Express的配送中心解决方案 251
阿迪达斯的流通加工 255
知识巩固题 256
学习情境八 配送质量管理 257
学习目标 257
学习项目1配送服务质量体系的构建 257
引导任务 257
学习项目2配送质量管理方法 264
引导任务 264
实践与思考 271
技能训练题 271
案例分析题JC Penney公司的配送质量管理创新 272
知识巩固题 273
学习情境九 配送中心成本核算与绩效评价 274
学习目标 274
学习项目1配送中心成本核算 274
引导任务 274
学习项目2配送中心绩效评价 286
引导任务 286
实践与思考 305
技能训练题 305
案例分析题 白沙烟草物流公司配送成本的控制 306
知识巩固题 307
参考文献 308