第一部分 商贸沟通基础知识 2
第一讲 外贸业务基本流程 2
1.1 出口业务流程图 3
1.2 进口业务流程图 12
1.3 基本的支付方式与票据 12
1.4 国际业务流程与支付练习 25
第二讲 商务函电写作基础 26
2.1 商务函电书写基本原则 26
2.2 国际商务函电格式 29
2.3 交易往来函电的基本环节 34
2.4 初步商务沟通实战 39
第三讲 交易的先声 41
3.1 建立初步贸易关系 41
3.2 资信调查函电 47
3.3 促销信 49
3.4 先期交易练习 71
第四讲 交易的过程 76
4.1 询盘、报盘与还盘 76
4.1.1 询盘与报价 76
4.1.2 还盘函电 85
4.1.3 报价其他条件磋商 93
4.2 价格策略 102
4.3 接受与订单 108
4.3.1 接受函电 108
4.3.2 订单 109
4.4 磋商过程练习 117
第五讲 合同其他条款的磋商 121
5.1 支付方式 122
5.2 保险条款 126
5.3 包装及装运安排 127
5.4 提单条款 135
5.5 保险、包装及运输实战练习 137
第六讲 争议与仲裁 142
6.1 争议及其处理 142
6.2 仲裁条款 151
6.3 争议与仲裁实战练习 155
第二部分 高级商贸沟通技巧 160
第七讲 电子商务 160
7.1 电传、电报与传真 160
7.2 电子商务的几个基本概念 162
7.3 电商沟通实例 165
7.4 电商实战 172
第八讲 国际贸易合同 174
8.1 序言：外贸合同基本知识 174
8.2 出口合同格式 178
8.3 进口合同格式 183
8.4 中外合资企业合同格式 196
8.5 国际贸易合同格式练习 206
第九讲 信用证的操作 224
9.1 信用证的操作流程 224
9.2 信用证的基本类别 225
9.3 信用证基本条款 226
9.4 信用证标准格式 230
9.5 信用证下的基本单证及制单要领 233
9.6 信用证单证练习 250
第十讲 国际商务谈判 268
10.1 国际商务谈判常识 268
10.2 商务谈判实例 270
10.3 商务谈判实践 278
第十一讲 国际市场营销 280
11.1 营销前的准备工作 280
11.2 国际市场营销策划书 283
11.3 营销策略实例 284
11.4 国际市场营销策划实践 296
第十二讲 国际贸易惯例节选 297
12.1 序论：国际贸易概述 297
12.2 世界银行招标文件节选 299
12.3 国际贸易惯例概述 313
12.4 国际贸易惯例关键条款示例 316
12.5 国际贸易惯例练习——案例分析 331
参考书目 341
附录Ⅰ 商务函电基本用语 343
附录Ⅱ 国际货运保险用语 346
后记 348