1搞定主管首部曲 3
主管——坐在上面的人 3
主管之所以成为主管 18
办公室动物园生存术 23
挑战与机会：新的主管 28
2主管的类型 35
坐在我上面的是谁？ 35
狮子——威武而且令人印象深刻 37
如何认出狮子型的主管 39
蚂蚁——正确又有企图心 46
如何认出蚂蚁型的主管 48
松鼠——有创造力但凌乱无序 56
如何认出松鼠型的主管 58
狐狸——完全谋略主义者 68
如何认出狐狸型的主管 70
兔子——就是不要风险 78
如何认出兔子型的主管 80
大象——安静又优越 90
如何认出大象型的主管 92
猩猩——自信的大嗓门 100
如何认出猩猩型的主管 106
模拟练习：从面试状况推测主管类型 110
3主管，让我们谈谈 118
从自信心开始 118
表明自己的立场 122
冲突怎么解决 136
冲突何处来？ 136