Chapter Ⅰ Office Routine 1
Unit One接打电话与收发传真 3
Unit Two安排会议会晤 15
Unit Three办公通信及文件归档 28
Unit Four接待外宾 42
Chapter Ⅱ Business Activities 53
Unit One市场调查和广告宣传 55
Unit Two产品介绍与促销 69
Unit Three 商务出行 85
Unit Four参加商展 99
Unit Five参观公司和工厂 113
Chapter Ⅲ Business Trade 123
Unit One与客户联系 125
Unit Two询盘、发盘和还盘 137
Unit Three支付、装运、包装和保险 151
Unit Four订货 166
Unit Five合同 182