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PART ONE 办公室的一天 1
接打电话 2
迟到了 26
同事闲聊 40
有人来面试 66
郁闷，又得加班 88
PART TWO 接待客户的一天 107
迎接客户 108
公司简介 122
商务午宴 148
送别客户 164
PART THREE 商务交流的一天 177
查看样品 178
询价议价 200
与对方谈判 216
有人投诉 248
准备出差 262
PART FOUR 商务会议的一天准备会议 296
开始会议 312
会议进行时 332
会议结束 366
会后询问 384