第一章 巧言辞令——口齿伶俐惹人爱，轻松迎来好人缘 3
好口才就是金招牌 3
好口才让你更容易成功 6
好口才让你如虎添翼 10
好口才是人生的无价之宝 13
学会说话成就美好人生 16
好口才为你带来好人缘 19
善意的谎言也美丽 23
真诚的言语才能赢得信任 27
说话也要懂技巧 31
第二章 适度赞美——舌绽莲花映笑颜，语似蜜糖暖人怀 39
夸人要夸在点子上 39
赞美之词要别出心裁 42
赞美是一门大学问 45
赞美要适度，不能夸大其词 49
赞美之花永远不会凋谢 53
真诚的赞美能温暖人心 56
赞美有神奇的力量 61
第三章 察言观色——激昂陈词舌如簧，攻心为上理服人 67
曲言婉至，直话需要拐弯说 67
循循善诱，说话要会兜圈子 71
巧妙暗示，多给别人留面子 75
旁敲侧击，胜于直言相劝 78
抓住心理，才能事半功倍 81
看透人心，以理服人 85
让事实说话，事实胜与雄辩 88
换位思考，更能增强说服力 92
把握机会，巧妙应答 95
第四章 言谈幽默——轻松诙谐化尴尬，谈笑风生遍地花 103
小幽默，大智慧 103
适当的自嘲能和谐氛围 106
用幽默巧妙化解尴尬 111
幽默帮你打造好的人际网 114
幽默让你犯错误时也迷人 118
幽默的拒绝能将伤害降到最低 121
幽默口才彰显个人品位 125
巧用谐音，妙趣横生 129
第五章 语化干戈——与人为善和为贵，良言一句三冬暖 135
巧妙圆场化解尴尬 135
到什么山头唱什么歌 139
说话办事留有余地 143
沉着应对沟通中的冷场 145
学会道歉化解危机 148
委婉巧妙地说出你的“不” 151
情自肺腑出，方能入肺腑 155
坦诚的语言最能打动听者 158
第六章 听亦是言——雄辩是银刮目看，沉默是金无声胜 163
养成善于倾听的好习惯 163
做倾听的高手 167
用心领悟，听出话中的玄机 170
认真听，细细想 173
掌握倾听的技巧 176
兼听则明，偏听则暗 179
善于倾听赢得好感 182
认真倾听是对讲话者的尊重 186
少说多听，此时无声胜有声 189
第七章 思维敏捷——铁齿铜牙占先机，妙语连珠惊四座 195
谈判中口才的运用很重要 195
打破谈判僵局，制造和谐氛围 199
步步紧逼，唱完红脸唱白脸 203
适当的提问是获取成功的重要手段 207
拖延时间，稳住对方的阵脚 211
面对挑战，镇定自若巧回答 214
第八章 绵里藏针——大智若愚迷魂阵，釜底抽薪语压人 221
含糊其辞要恰到好处 221
以柔克刚，四两拨千斤 222
以退为进是妙招 225
兵不厌诈，善藏其真 228
“糊涂”也是一种韬略 231
深藏才干才是聪明人 234