引言 1
第一章 微博社会空间中的诉求表达主体 22
第一节“微博王国”的整体素描 22
第二节 微博社会阶层分析 35
第三节 崛起的微博新诉求群体 45
第四节“微博江湖”中意见领袖的特质 49
第二章 舆情视角下的微博诉求表达信息偏好 56
第一节 聚焦党和政府主导的中介性社会事项 56
第二节 关注几大垂直社会关系 62
第三节 突发公共事件对诉求表达的触发 68
第四节 道德类热点燃起诉求表达愿望 75
第三章 微博诉求表达信息的传播机制 82
第一节 微博信息传播的特点 82
第二节 承载微博信息的载体 85
第三节 心理、技术、网络、内容在信息传播中的作用 92
第四节 微博信息传播中的节点与模式 107
第四章 微博诉求表达的影响力 118
第一节 本我、自我和超我在微博诉求表达中的多重影响 118
第二节 微博诉求表达的划时代影响 121
第三节 微博诉求表达的负面影响 132
第五章 微博诉求表达崛起催生“四面一体”的虚拟社会管理模式 160
第一节 虚拟社会管理的产生背景及重要意义 160
第二节 基于微博诉求表达的虚拟社会管理 168
第三节“四面一体”的虚拟社会管理模式建构 175
第六章“四面一体”管理模式中的主导者：政务微博 188
第一节 政务微博的发展历程回顾 189
第二节 政务微博的管理功能定位 198
第三节 政务微博的纷杂管理流程 206
第四节 国外的推特管理镜鉴 226
第七章“四面一体”管理模式中的辅助者：媒体、运营商及普通博主 231
第一节 微博新闻媒体的把关式辅助角色 231
第二节 微博运营商的纪律与效益平衡之道 236
第三节 普通微博主的自律化参与模式 240
第四节 多元治理模式中的困惑与偏差 245
第八章 走向整合——移动互联时代的管理核心 252
第一节 凝聚心理认同：夯实虚拟社会管理的社会心理基础 252
第二节 促进机制协调：确保虚拟社会管理的稳步高效运行 260
结语 274
参考文献 282
术语索引 298
后记 303