上篇 物业统计基础 3
第1章 统计总论与物业统计 3
1.1 统计与统计学的基本概念 5
1.2 物业统计的内涵和任务 9
1.3 物业统计的研究方法 13
1.4 物业管理与服务企业基本情况统计 15
1.5 物业统计法律法规 20
第2章 物业统计设计与调查 22
2.1 物业统计设计概述 24
2.2 物业统计调查概述 25
2.3 物业统计调查方案设计与问卷 36
第3章 物业统计整理 40
3.1 统计整理 41
3.2 分布数列 48
3.3 数据显示——统计表与统计图 53
第4章 物业统计静态统计分析 62
4.1 总量指标 63
4.2 相对指标 66
4.3 平均指标 72
4.4 变异指标 85
第5章 物业统计动态统计分析与预测 91
5.1 相关分析与回归分析 93
5.2 指数分析 102
5.3 时间数列分析 114
下篇 物业统计实务 129
第6章 物业管理与服务机制内循环部分统计 129
6.1 物业统计的职能与机构 129
6.2 物业管理与服务企业机构的统计 137
6.3 物业管理与服务劳动统计 141
第7章 物业管理与服务前期工作统计 148
7.1 物业管理与服务招投标工作程序 151
7.2 物业的接管验收工作的统计 159
7.3 房地产权属登记统计 166
第8章 物业管理与服务常规性公共服务统计 172
8.1 物业修缮管理统计 173
8.2 物业管理与服务企业设备统计概述 176
8.3 物业管理与服务企业设备统计指标分析与应用 181
8.4 物业环境管理工作统计 207
第9章 物业管理与服务针对性与委托性特约服务统计 240
9.1 物业管理与服务针对性特约服务统计 242
9.2 物业管理与服务委托性特约服务统计 245
第10章 物业经营及资金统计 247
10.1 物业经营统计 247
10.2 物业管理与服务资金统计 261
参考文献 271