手段一 不怒自威——当领导要有不可抗拒的威慑力 2
1.没有威严，就无法有效地管理 2
2.与下属的距离既不能太远，也不能太近 3
3.“藏心之术”，乃是一大治人谋略 5
4.身居高位，万不可让人窥到“内幕” 7
5.要给下属一副庄重严肃的面孔 9
6.谨慎的沉默，往往要胜过滔滔不绝 11
7.别让自己的命令打了折扣 13
8.不要一次用尽自己的全力 15
9.使自己的外表更具威慑力 17
手段二 魅力感召——想让人服从你，最好先让人服你 20
1.让人屈服，不如让人敬服 20
2.使下属觉得跟着你有奔头 21
3.喊破嗓子，不如做出样子 23
4.功底越厚，越能让下属信服 25
5.既要能力出众，又要谦虚谨慎 28
6.拥有令人敬服的人格魅力 29
7.唯有公正无私，才会响当当、硬邦邦 31
8.对自己的承诺要“说一不二” 34
9.外在形象的影响力也不可忽视 36
手段三 感情投资——利用感情杠杆，撬起下属的无限忠心 40
1.施恩予下是最好的操纵术 40
2.情动之后心动，心动之后理顺 42
3.施与“小恩”，可以获得大回报 43
4.以一颗“感恩”之心去善待下属 45
5.把下属的疾苦既放在心上，也放在嘴上 47
6.必要时，充当起下属的“保护伞” 49
7.营造出温馨大家庭般的氛围 52
8.宽容是赢得拥护的高明策略 54
9.避开感情投资的常见误区 56
10.把恩与威灵活地配合起来 58
手段四 知人善任——充分了解下属，才能合理任用下属 62
1.不了解一个人，就不能用好一个人 62
2.克服识人障碍，正确了解下属 64
3.见微知著，通过细节去识人 66
4.识人，要能透过表象看本质 68
5.重点要看人的长处而不是短处 70
6.使下属在最恰当的位置上，充分发挥其特长 73
7.要善于发现短处之中所蕴藏的长处 75
8.授任必求其当，并要防止功能过剩 77
9.掌握平衡互补的用人之道 80
手段五 引入竞争——与其到处相马，不如坐下来观马赛 84
1.赛马要比相马更容易发现人才 84
2.“竞争”是刺激下属努力上进的有效手段 86
3.引入竞争，先要强化荣辱意识 88
4.多在下属中间开展竞赛活动 92
5.制造危机，刺激下属的斗志 92
6.优胜劣汰，激发下属的活力与创造力 94
7.掌握淘汰制的3种基本模式 95
8.要避免不正当竞争的破坏性影响 98
手段六 精于培训——把手下的“兵”变成更多的“将” 102
1.要敢于培养自己的下属 102
2.别总想着使用现成的人才 103
3.培养内部人才要比招聘更明智 105
4.要积极主动地成为下属的教练 107
5.培训下属时，要注意的主要环节 109
6.灵活地选用不同的培训方法 111
7.要用心培养后续的关键人才 113
8.做好培训成果的转化工作 115
9.要使下属学会自己培训自己 117
手段七 授权予下——学会有所不为，方可更好地有所作为 120
1.“无为而治”是管理的最高境界 120
2.要把精力放到事关全局的大事上 121
3.授权的终极目的和授权内容 124
4.向下属授权时，特别要遵循的原则 126
5.有效授权，要做好周密的准备 128
6.掌握有效授权的3大要素 130
7.给下属授权时，必须注意的细节 132
8.导致授权失败的主要误区 134
手段八 控权有术——紧紧地抓住必要力，防止大权旁落 138
1.授权予下时，必须保留关键权力 138
2.要拥有一批自己的“铁杆”下属 140
3.权柄独操，不假权于人 143
4.处理权力过重的部下要讲究策略 146
5.拆散威胁控制权的“小圈子” 147
6.隔离牵制，以免局势失控 150
7.要平衡各方力量，以实现控制全局的目的 152
8.权力控制也要把握好限度 155
手段九 大明法度——要让所有的人都面对制度、敬畏制度 158
1.纪律是发展壮大的先决条件 158
2.最好的管理，来自于最好的制度 159
3.制定规章制度时，应该遵循的原则 162
4.最重要的是把制度执行到位 164
5.要加大规章制度的宣传力度 166
6.树立“制度高于一切”的意识 167
7.杜绝例外，是执行制度的“天条” 169
8.遵守制度，管理者必须以身作则 172
9.制度既要稳定，也要适时创新 174
手段十 合理考核——牢记“没有考核就没有管理”之理 178
1.“考核”是管理下属的有力手段 178
2.如何正确地运用360度考核法 179
3.平衡记分卡绩效评价体系 181
4.怎样用关键事件法考核员工 184
5.情景模拟法的实施步骤 186
6.关键业绩指标法的运用技巧 188
7.运用标杆超越法的注意事项 190
8.因素评分法在职位评估中的应用 193
9.找到最适合于自己的考核方法 194
手段十一 赏罚分明——公公平奖惩才能让下属各尽其力 198
1.赏罚不明是导致乱局的祸根 198
2.实施奖惩要坚持对事不对人 200
3.奖惩要掌握时机、注意方式 201
4.重奖有功下属，拉动众人之心 204
5.确保奖励的行为是你所想要的 205
6.奖赏是“兴奋剂”，不能敞开了吃 207
7.恰当的赞美，给下属以精神上的奖励 209
8.“惩罚”具有不可替代的独特效能 213
9.使惩罚卓有成效的8个原则 215
10.用适当的批评去鞭策下属的成长 217
手段十二 减少内耗——别让内部矛盾影响了整体的战斗力 222
1.千万不可忽视企业中的内耗问题 222
2.要动脑筋去除上下级之间的隔阂 223
3.协调好同级之间的横向关系 226
4.处理下属之间矛盾的9种方法 228
5.要做好预防工作，防患于未然 232
6.实施情绪管理，疏解下属心理压力 233
7.要下大力气，去培养团队的合作精神 236
8.在团队中营造共识和认同感 238