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第一章 文明执法，依法应对不配合或对抗执法的行为 1
第二章 恰当地理解行政权限 19
第三章 积极履行职责，防止失职、渎职等行政不作为的出现 38
第四章 以开放精神、用法治方式看待和处理政府信息公开 53
第五章 行政管理中不容忽视的程序细节 68
第六章 从法律上应对领导的违法指示、指令 89
第七章 充分、正确收集证据 111
第八章 运用法治方式化解征地中的矛盾 132
第九章 群体性事件的有效应对 154
第十章 职务犯罪的预防 174
第十一章 突发事件的有效处置 192