第1章 导论 1
1.1 知识经济时代的呼唤 1
1.2 知识管理与政府组织知识管理 5
1.2.1 知识管理 5
1.2.2 政府组织知识管理 7
1.3 政府组织知识管理的理论期待与现实需求 9
1.3.1 政府组织知识管理的理论期待 9
1.3.2 政府组织知识管理的现实需求 10
第2章 文献综述 12
2.1 知识 12
2.1.1 知识的定义 12
2.1.2 知识的分类 15
2.2 知识管理 19
2.2.1 知识管理的战略 19
2.2.2 知识管理的目标与原则 21
2.2.3 知识管理的框架与内容 23
2.2.4 知识工作者的特点及其管理 28
2.3 政府组织知识管理 31
2.3.1 政府组织知识管理的内涵 31
2.3.2 公务员与知识工作者 34
2.3.3 政府组织知识管理与企业知识管理 36
第3章 政府组织知识管理体系 39
3.1 政府组织知识管理体系的框架 39
3.1.1 政府组织知识管理体系的目标 39
3.1.2 政府组织知识管理体系的构建原则 41
3.1.3 政府组织知识管理体系的外部影响因素 43
3.2 政府组织知识管理体系的内部构成 45
3.2.1 政府组织知识管理体系的主体与客体 45
3.2.2 政府组织知识管理体系的保障要素 47
3.2.3 政府组织知识管理体系内部构成要素之间的关系 48
第4章 政府组织知识管理流程 50
4.1 政府组织知识管理流程模型 50
4.2 政府组织知识的创造与获取 52
4.2.1 政府组织内部知识的创造与获取 52
4.2.2 公众知识的获取 58
4.2.3 智库知识的获取 62
4.3 政府组织知识的分类与存储 64
4.3.1 政府组织知识分类与存储的原则 64
4.3.2 存储形态与知识存储 65
4.3.3 作为存储索引的知识地图 67
4.3.4 博客与知识存储 71
4.4 政府组织知识的传播与共享 73
4.4.1 组织特征与知识的传播与共享 73
4.4.2 促进知识传播与共享的组织文化 78
4.4.3 促进知识传播和共享的组织制度 80
4.4.4 政府组织中的知识工作者与知识的传播与共享 85
4.5 政府组织知识管理审计 88
4.5.1 知识管理审计的内涵与对象 88
4.5.2 知识管理审计的方法 89
4.5.3 政府组织知识管理审计的方法 94
第5章 知识管理的案例研究 97
5.1 企业知识管理的案例研究 97
5.1.1 英国石油公司的知识管理案例 97
5.1.2 英国石油公司知识管理案例对政府组织的启示 106
5.2 政府组织知识管理的案例研究 110
5.2.1 美国国防部知识管理案例 110
5.2.2 美国国防部知识管理案例的启示 112
第6章 我国政府组织知识管理的实践与问题 114
6.1 我国政府组织知识管理的现状与问题 114
6.1.1 政府组织忽视组织内部知识的获取 114
6.1.2 公众知识的获取过度依赖网络 115
6.1.3 没有建立起与智库的互动机制 117
6.1.4 对学习型组织的理解偏差 118
6.1.5 组织结构和组织文化难以对知识管理形成有效支撑 119
6.1.6 公务员自身准备不足 120
6.1.7 对公务员知识工作者的特点关注不足 121
6.2 我国政府组织知识管理现状的影响 122
6.2.1 对政府绩效的影响 122
6.2.2 对公务员发展的影响 123
第7章 加强我国政府组织知识管理工作的对策 125
7.1 加强我国政府组织知识管理体系建设的对策 125
7.2 加强我国政府组织知识创造与获取的对策 127
7.2.1 重视对公务员个人知识的获取 127
7.2.2 利用多种方法，实现对公众知识的获取 128
7.2.3 加强政府与智库的互动关系 128
7.3 加强我国政府组织知识分类与存储的对策 129
7.4 加强我国政府组织知识传播与共享的对策 130
7.4.1 打造支持知识共享的组织 130
7.4.2 建立促进知识分享的组织文化 131
7.4.3 用制度促进组织内知识分享 133
7.5 加强我国政府组织知识管理审计与公务员管理的对策 134
7.5.1 加强我国政府组织知识管理审计的对策 134
7.5.2 加强我国政府公务员管理的对策 135
第8章 结论与展望 138
8.1 本书的主要结论 138
8.2 未来研究建议 140
参考文献 141