第1章 行政组织与环境 1
第一部分:理论阐释与基本知识 1
一、行政组织概述 1
二、行政组织的特点 2
三、行政组织的结构 2
四、行政环境 5
第二部分:情景模拟与案例分析 8
第2章 行政伦理困境 23
第一部分:理论阐释与基本知识 23
一、行政伦理的内涵 23
二、行政伦理准则 24
三、行政伦理困境 28
四、伦理行为选择 30
第二部分:情景模拟与案例分析 31
第3章 行政领导权力与艺术 46
第一部分:理论阐释与基本知识 46
一、领导权力 46
二、领导艺术 53
三、领导权力与艺术关系 57
第二部分:情景模拟与案例分析 58
第4章 行政决策 66
第一部分:理论阐释与基本知识 66
一、行政决策概述 66
二、行政决策过程 67
三、行政决策模式 72
第二部分:情景模拟与案例分析 76
第5章 行政执行与监督 87
第一部分:理论阐释与基本知识 87
一、行政执行 87
二、行政监督 91
三、我国行政监督体系的主要问题及其改革思路 94
第二部分:情景模拟与案例分析 95
第6章 行政沟通与协调 110
第一部分:理论阐释与基本知识 110
一、行政沟通的内涵与要素 110
二、行政沟通的形式 111
三、行政沟通的障碍及防范 112
四、行政沟通技巧 113
五、行政协调 114
第二部分:情景模拟与案例分析 116
第7章 机关事务管理 133
第一部分:理论阐释与基本知识 133
一、机关事务管理的内涵 133
二、机关事务管理的特点 133
三、机关事务管理的职能 134
四、机关事务管理的意义 135
五、机关办公事务管理 136
六、机关总务后勤事务管理 138
七、机关事务管理的现代化 141
第二部分:情景模拟与案例分析 144
第8章 公共部门人力资源管理 155
第一部分:理论阐释与基本知识 155
一、概述 155
二、战略性公共人力资源管理 158
三、工作分析、职位评价与分类管理 159
四、招聘与甄选 160
五、绩效考核与培训开发 162
六、薪酬、福利、保险管理 163
七、国家公务员制度的基本安排 164
第二部分:情景模拟与案例分析 164
第9章 公共财政管理 180
第一部分:理论阐释与基本知识 180
一、公共财政管理概述 180
二、公共预算与决算 182
三、公共收入管理 185
四、公共支出管理 187
第二部分:情景模拟与案例分析 189
第10章 公共危机管理 200
第一部分:理论阐释与基本知识 200
一、公共危机管理的基本概念 200
二、公共危机管理研究涉及的领域 202
三、公共危机的诱因和公共危机管理的特征 203
四、政府公共危机管理的具体措施 206
第二部分:情景模拟与案例分析 209
第11章 政府公共关系 219
第一部分:理论阐释与基本知识 219
一、政府公共关系的含义 219
二、政府公共关系的状态 220
三、政府公共关系的职能 220
四、政府公共关系实务 221
五、政府危机公关 223
第二部分:情景模拟与案例分析 225
第12章 政府绩效评估 247
第一部分:理论阐释与基本知识 247
一、政府绩效评估的内涵 247
二、政府绩效评估的价值取向 252
三、政府绩效评估系统过程及方法 253
第二部分:情景模拟与案例分析 258
参考文献 267
后记 270