第一辑 灵感风暴 3
优质服务乃商业银行生存之道——参加新加坡培训之启示 3
银行营销宣传新思路 10
收藏宣传折页益处多 17
儋州市支行营销宣传突出“四大特色” 20
银行广告媒介的选择策略 33
解决银行排长队难题的思路 42
提高银行对网络舆情的重视程度 50
第二辑 一手好牌 55
银报合作促营销——与《海南特区报》合作促进业务宣传营销的做法与体会 55
一次网络营销的有益尝试 61
平面广告、软文广告、信息与宣传报道 66
选准目标客户 创新策划营销——如何在大学生中营销网上银行 69
首席执行经理营销业绩分析 80
做精 做细 做足——会议式营销案例分析 84
网络营销“汇财通”的成功经验 92
自助服务也要着力引导与营销 96
宣传折页的文化品位——工行上海市分行三组系列业务宣传折页封面设计赏析 103
国债销售与揽存稳存双赢的“临床试验” 107
“头脑风暴”的一个亮点 112
策划万绿园 121
儋州市支行广告语的原创构思与解析 127
营销代理证券业务要选准目标客户 131
一笔“双效益”业务营销案例的启示 133
新闻危机和客户投诉事件的应对解决办法 135
大势着眼 细节入手——“解决排队不便，自助存款有礼”营销案例分析 149
第三辑 银色档案 157
中国工商银行CI战略刍议 157
要防盗网还是要银行保管箱？ 167
一种值得倡导的“家族基金” 170
合理用好明天的钱 172
共同培育e时代的持币观 175
保护好自己的金融秘密 177
从《大富翁》和《富爸爸穷爸爸》谈起 179
银行卡要走进大排档 182
保险叩响您家门 184
走进银行博物馆 186
“输血”与“造血” 190
两起假钞事件引发的思考 192
读两则“下跪”新闻有感 196
荔枝红了 199
20年后再相会 207