第一章 指标、流程、考核管理全案——基本思想 1
管理成为一种拖累 2
做管理的“减法” 2
用指标管人 2
管理只有三步：指标+流程+考核 3
管理者与执行者的作用力模型 4
标准化流程是管理的灵魂 5
第二章 指标、流程、考核管理全案——行政部岗位基础 7
行政部岗位设置 8
行政部各岗位职务说明书 9
第三章 文书档案管理：指标+流程+考核 35
第一步 明确责任，设定指标 36
第二步 明确管理与执行流程 39
第三步 对执行结果进行考核 51
文书管理实例精选 54
第四章 办公室管理：指标+流程+考核 93
第一步 明确责任，设定指标 94
第二步 明确管理与执行流程 97
第三步 对执行结果进行考核 110
办公室管理实例精选 113
第五章 非生产财产物资管理：指标+流程+考核 153
第一步 明确责任，设定指标 154
第二步 明确管理与执行流程 157
第三步 对执行结果进行考核 172
非生产财产物资管理实例精选 176
第六章 行政后勤管理：指标+流程+考核 195
第一步 明确责任，设定指标 196
第二步 明确管理与执行流程 199
第三步 对执行结果进行考核 232
行政后勤管理实例精选 236
第七章 会议管理：指标+流程+考核 283
第一步 明确责任，设定指标 284
第二步 明确管理与执行流程 287
第三步 对执行结果进行考核 299
会议管理实例精选 302
第八章 奖惩管理：指标+流程+考核 319
第一步 明确责任，设定指标 320
第二步 明确管理与执行流程 323
第三步 对执行结果进行考核 329
奖惩管理实例精选 332
附录 指标考核辅助工具及问题答疑 355
附录A指标考核辅助工具 356
附录B考核分值汇总及应用 357
附录C相关疑问解答 359