第一篇 绪论 3
第一章 绩效管理概述 3
第一节 绩效和绩效管理 3
第二节 绩效管理的发展历程 20
第三节 绩效管理的体系 26
第四节 绩效管理的误区 34
第二章 绩效管理的基础 44
第一节 绩效管理的一般理论基础 44
第二节 绩效管理的直接理论基础 50
第三节 绩效管理的管理根基 65
第二篇 绩效管理的体系框架 81
第三章 基于战略导向的绩效管理体系 81
第一节 战略及其相关概念 81
第二节 绩效管理的环境分析 95
第三节 绩效管理在人力资源管理中的地位 105
第四章 绩效计划 122
第一节 绩效计划概述 122
第二节 绩效目标的确定 132
第三节 绩效评价指标体系的设计 138
第五章 绩效实施 156
第一节 绩效实施概述 156
第二节 持续的绩效沟通 158
第三节 绩效信息的收集与分析 182
第六章 绩效考核 195
第一节 绩效考核概述 195
第二节 绩效考核主体 212
第三节 绩效考核的内容 218
第七章 绩效反馈 237
第一节 绩效反馈概述 237
第二节 绩效反馈面谈 242
第八章 绩效考核结果应用 269
第一节 绩效考核结果应用概述 269
第二节 绩效改进 271
第三节 绩效考核结果在其他人力资源管理环节中的应用 284
第三篇 绩效考核方法 299
第九章 传统绩效评估方法 299
第一节 传统绩效评估系统的设计 299
第二节 以业绩报告为基础的绩效评估方法 304
第三节 以员工行为为基础的绩效评估方法 309
第四节 以员工比较为基础的绩效评估方法 320
第五节 以特殊事件为基础的绩效评估方法 328
第六节 360度绩效反馈法 335
第七节 其他传统绩效评估法 342
第十章 现代绩效管理工具 347
第一节 平衡计分卡 347
第二节 关键绩效指标 359
第三节 目标管理法 371
第四节 标杆管理法 382
参考文献 396