第1章 产品经理不是经理 2
1.1 时代的发展需要产品经理 2
1.1.1 产品的内涵在不断发生变化 2
1.1.2 产品管理应该管什么 5
1.1.3 产品经理制更有利于产品管理 7
1.2 用岗位说明书给自己照镜子 11
1.2.1 明确职责目的 11
1.2.2 理清工作关系 12
1.2.3 履行主要职责 12
1.2.4 认识管理权限 13
1.2.5 提升能力要求 14
1.2.6 了解考核标准 16
1.3产品经理的五大角色定位 18
1.3.1创业家 19
1.3.2思想家 19
1.3.3政治家 20
1.3.4产品终结者 20
1.3.5客户代言人 21
1.4产品经理的职业发展路径 22
1.4.1正在面临的问题 22
1.4.2台阶式发展模式 28
第2章 高效率的时间管理 32
2.1产品经理的时间管理诊断 32
2.1.1时间分配情况 32
2.1.2时间管理意识 33
2.2聚焦重点任务 36
2.2.1建立目标体系 36
2.2.2执行PDCA 38
2.3合理安排时间 41
2.4提高工作效率 43
2.4.1条理化办公 43
2.4.2结构化思考 45
2.4.3模板化工作 48
第3章 高效率的项目管理 50
3.1 产品经理的项目性任务 50
3.2 项目管理的基本思想 52
3.2.1 平衡管理思想 52
3.2.2 期望管理思想 53
3.2.3 整体管理思想 54
3.3 项目管理的一般流程 56
3.3.1 聚焦关键问题 56
3.3.2 制定详细计划 57
3.3.3 组织协调控制 59
3.3.4 进行评价反馈 61
第4章 有效沟通促进协作 64
4.1 产品经理的人际沟通 64
4.1.1 沟通的4个基本原则 65
4.1.2 如何与开发人员沟通 66
4.1.3 如何与销售人员沟通 68
4.1.4 如何与总经理沟通 69
4.1.5 如何与职能经理沟通 70
4.1.6 如何与合作伙伴沟通 71
4.2产品经理的会议沟通 72
4.2.1需要开哪些会议 72
4.2.2标准化的会议流程 73
4.2.3做好会议主持人 75
4.3产品经理的商务呈现 77
4.3.1为什么需要商务呈现 77
4.3.2做好商务呈现的六个关键 78
第5章 有效引领组织 84
5.1产品经理如何建立权威？ 84
5.1.1建立业务权威 85
5.1.2塑造人格魅力 85
5.2产品经理如何运用领导力 87
5.2.1引领方向 87
5.2.2达成共识 89
5.2.3分享信息 89
5.2.4即时激励 90
第6章 全面扎实的市场研究 92
6.1市场研究方法 92
6.1.1收集哪些信息 92
6.1.2如何收集信息 93
6.1.3如何分析信息 95
6.1.4日常性市场研究 96
6.1.5专题性市场研究 98
6.2目标市场研究 101
6.2.1市场三要素 101
6.2.2市场STP分析 103
6.2.3市场生命周期分析 108
6.3客户需求研究 111
6.3.1需求的演变 111
6.3.2挖掘客户需求的主要方法 115
6.3.3客户体验性需求的挖掘 119
6.3.4建立以客户为中心的思维 124
6.4竞争者研究 128
6.4.1谁是真正的竞争者 128
6.4.2如何进行竞争分析 130
6.5宏观环境研究 134
第7章 逐渐明晰的产品规划 138
7.1新产品创意 138
7.1.1新产品创意方法 138
7.1.2新产品创意的组织 144
7.1.3新产品创意的筛选 144
7.2新产品项目商业分析 146
7.2.1可行性研究 146
7.2.2产品概念测试 148
7.3制订产品战略 150
7.3.1产品战略的组成 150
7.3.2产品战略的制订过程 153
7.4制订产品路线图 156
7.4.1什么是产品路线图 156
7.4.2产品路线图的制订过程 159
7.5规划产品需求 161
7.5.1功能性需求 161
7.5.2非功能性需求 162
7.5.3产品包需求 163
7.5.4产品需求的规划过程 164
第8章 充满挑战的产品开发 170
8.1新产品开发的风险 170
8.1.1需求管理的风险 170
8.1.2开发能力的风险 171
8.1.3项目管理的风险 171
8.1.4干系人的风险 172
8.1.5其他方面的风险 173
8.2新产品开发常见流程 174
8.2.1漏斗流程 174
8.2.2阶段门流程 175
8.2.3瀑布模型式流程 176
8.2.4快速原型式流程 176
8.2.5螺旋模型式流程 177
8.3新产品开发过程的支持 180
8.3.1落实产品需求 180
8.3.2建立市场联系 182
8.3.3提供决策支持 183
8.4新产品开发各阶段评审 185
8.4.1计划编制评审 185
8.4.2设计方案评审 186
8.4.3样机开发评审 187
8.4.4商品化评审 188
第9章 打动人心的营销管理 190
9.1产品上市管理 190
9.1.1产品上市的策划 190
9.1.2产品上市的准备 195
9.1.3产品上市的执行 196
9.1.4产品上市的反馈 198
9.2产品营销管理 199
9.2.1客户价值主张 200
9.2.2营销组合策略 201
9.2.3整合传播策略 205
9.2.4产品营销计划 208
9.3产品售前支持 211
9.3.1制作产品销售工具包 211
9.3.2针对销售代表的产品培训 213
9.3.3日常销售支持工作 216
第10章 精心的财务运作 218
10.1产品的预算分析 218
10.1.1产品收入预算 218
10.1.2产品成本预算 220
10.1.3盈亏平衡分析 221
10.2财务报表分析 224
10.2.1产品盈利能力分析 224
10.2.2产品运营效益分析 226
附录A产品管理总体框架 228
附录B产品管理实用工具 229
B.1市场调研分析工具 229
B.2新产品项目商业计划书 231
B.3产品需求说明书 232
B.4产品营销工具 232
参考文献 234