第一部分 综合篇 3
深化流通体制改革 加快流通产业发展的意见 3
国内贸易发展“十二五”规划 8
2012年中国连锁零售百强企业发展总体情况 20
2012年中国特许连锁120强企业发展总体情况 25
第十四届中国连锁业会议主题报告 32
第15届中国特许加盟大会主题报告 41
第二部分 调查篇 49
2011-2012年度连锁零售企业总体经营状况分析报告 49
2011-2012年度大型超市、超市经营状况分析报告 61
2011-2012年度百货店经营状况分析报告 75
2011-2012年度便利店经营状况分析报告 82
2011-2012年度家电专业店经营状况分析报告 89
2011年上市零售企业经营状况统计分析 96
第三部分 专题篇 107
2012年中国连锁行业人力资源状况调查报告 107
2012年度“CCFA金牌店长”评选分析报告 114
2012年“百个农超对接示范项目”分析报告 128
2012年中国连锁超市、大卖场防损状况调查报告 135
2011-2012年零售商采购体系研究报告 147
2012年中国零售企业跨区域发展研究报告 165
2012年中国零售业节能环保发展状况调研报告 191
2012年中国零售业绿色供应链建设与实践创新调查报告 220
2012年中国零售企业IT基准（Benchmark）研究报告 247
2012年中国传统零售企业开展网络零售业务研究报告 254
2012年百货店自采自营模式研究报告 278
2012年中国购物中心与连锁品牌合作发展报告 301
2012年中国美容休闲健康连锁企业发展状况调查报告 315
2012年中国汽车后市场企业连锁经营调研报告 328
第四部分 政策法规篇 349
商务部关于“十二五”期间促进商业特许经营健康发展的指导意见（2012年1月4日） 349
国家食药局关于进一步加强餐饮连锁企业食品安全工作的通知（2012年3月24日） 352
商务部关于鼓励和引导民间资本进入商贸流通领域的实施意见（2012年6月18日） 355
商务部贯彻落实《国务院关于加强食品安全工作的决定》等文件的意见（2012年9月18日） 359
商务部公布《单用途商业预付卡管理办法（试行）》（2012年9月21日） 363
商务部关于加快推进鲜活农产品流通创新指导意见（2012年12月17日） 369
国家税务总局关于印发《跨地区经营汇总纳税企业所得税征收管理办法》的公告（2012年12月27日） 372
第五部分 附录 383
附录一 383
中国连锁业终身成就奖 383
中国连锁业突出成就奖 383
第三届中国连锁业成就奖 384
2012年度CCFA员工最喜爱的公司 385
2012年度中国零售创新大奖 386
2012年度中国零售创新奖 386
CCFA最佳合作奖 387
2012年度中国特许经营年度奖项说明 389
2012年度中国优秀特许加盟品牌 389
2012年度中国特许经营创新奖 390
2012年度中国特许经营新锐奖 391
2012年度中国优秀加盟商（单店） 391
2012年度中国优秀加盟商（多店） 394
2012年度中国优秀加盟商（区域） 394
2012年度中国特许经营特别贡献奖 395
2012年度大陆台商优秀连锁经营品牌 395
2012年度CCFA十佳金牌店长 396
2012中国零售业优秀CIO名单 396
2012年度CCFA行业防损之星 397
CCFA 2012年度购物中心金百合奖 397
附录二 398
2012年中国连锁百强名单 398
2012年中国快速消费品连锁百强名单 402
2012年中国特许经营连锁120强名单 406
2012年中国主要连锁百货企业经营情况 410
2012年中国主要连锁便利店企业发展情况 412
2012年主要外资连锁企业经营情况 414
2012年中国连锁百强企业开展网络零售业务情况 415
2012年部分B2C购物网站销售规模排名 418
2012年中国连锁零售企业主要业态门店基准情况表 419
中国连锁零售行业报告相关指标说明 420
附录三 421
中国连锁经营协会简介 421
地区连锁协会名录 424
部分开设连锁经营相关专业高等院校名录 426