第1章 时刻牢记以终为始 1
第2章 胜任能力：把事情做好的能力 18
第3章 AMA管理者胜任能力发展模型：了解和管理自己 37
第4章 AMA管理者胜任能力发展模型：了解和管理他人 58
第5章 AMA管理者胜任能力发展模型：了解和管理业务 88
第6章 选拔具备胜任能力的人 123
第7章 员工发展 134
第8章 培训之外的管理者发展 151
第9章 管理者与员工之间的关系 166
第10章 企业领导层的角色 181
第11章 人力资源部的角色 193
第12章 培训部门的角色 204
第13章 管理发展的未来 217
附录 AMA管理者胜任能力发展模型 226