前言 1
第一部分 连接的原则 3
1 连接提供你在任何情形下的影响力 3
连接能造就你，也可以摧毁你 3
连接很关键 4
连接对于领导人很重要 5
连接对生活方方面面都有帮助 7
连接的渴望 8
改变的勇气 10
多说并非办法 12
它从态度开始 13
在每一个层面上和人们连接 17
2 连接的一切在于他人 19
期望过高 19
收不到信息 21
豁然开朗 23
这不在于我 24
连接的问题 28
人们问你的3个问题 29
如果我是你 34
在每一个层面上和人们连接 36
3 沟通不只是语言 38
你的行为发出如此大的声音，以致我听不到你说话 38
连接的特点 40
连接4个要素 42
综合运用 53
在每一个层面上和人们连接 55
4 沟通总是需要能量 57
你的努力没有得到人们的认可 57
你必须拥有能量 60
积极主动运用能量、建立连接的5种方法 62
在每一个层面上和人们连接 72
5 连接更多的是技巧，而不是天赋 74
沟通的最高境界 74
不是偶然 77
如何让人们聆听 78
成为一个连接型沟通者，是一个过程 89
在每一个层面上和人们连接 91
第二部分 连接的实践 95
6 以共同点为基础 95
寻找共同点的障碍 96
培养“共同点思维” 100
连接词先行 108
在每一个层面上和人们连接 112
7 连接词化繁为简 114
简单有什么错 114
跨文化沟通 116
简洁的艺术 117
在每一个层面上和人们连接 127
8 连接者创造一个所有人都享受的体验 129
如何变得有趣 131
成为你愿意聆听的沟通者 145
成为你愿意连接的人 146
在每一个层面上和人们连接 148
9 沟通者要激发他人 150
一切都加到激发里 151
人们需要知道什么 151
人们需要看到什么 156
人们需要感受到什么 158
采取行动——激励人心的最高阶段 165
承诺持续不断地激励他人 167
在每一个层面上和人们连接 169
10 连接者“活在沟通中” 171
可信度考验 172
你就是信息本身 173
可信度连接他人 181
在每一个层面上和人们连接 184
结束语 186