第一章 指标考核体系建设的背景、内涵及意义 1
第一节 指标考核体系建设的背景 1
第二节 指标考核体系的内涵 3
第三节 指标考核体系的意义 4
［阅读材料］ 5
第二章 指标管理体系建设 8
第一节 指标管理体系概述 8
第二节 电网企业指标管理体系现状 10
第三节 指标管理体系建设路径 11
第四节 指标库建设内容 13
第五节 指标的分类 17
第六节 指标管理职责分工 20
第七节 指标管理流程 22
第八节 指标的应用 23
［阅读材料］ 25
第三章 绩效管理体系建设 29
第一节 绩效管理体系概述 29
第二节 绩效管理的历史演进 31
第三节 绩效管理和传统绩效考核的不同之处 33
第四节 绩效管理循环 34
第五节 绩效计划 37
第六节 绩效辅导 38
第七节 绩效考核 43
第八节 绩效激励 48
［阅读材料一］ 50
［阅读材料二］ 51
第四章 指标考核体系成功运作机制 52
第一节 指标考核体系成功运作中的组织文化因素 53
第二节 指标考核体系管理信息系统 56
［阅读材料］ 59
附录A 广州供电局指标考核体系建设实例 62
附录B 广州供电局绩效管理操作手册 71
参考文献 87