第一篇 医院文化总论 2
第一章 医院文化导论 2
第一节 医院文化概述 2
第二节 医院文化学研究 17
第三节 研究医院文化的意义 23
第四节 现代医院文化的发展趋势 28
第五节 医院文化建设 30
第二章 境外与海外医院文化 40
第一节 香港和台湾地区医院文化 40
第二节 韩国医院文化 42
第三节 新加坡医院文化 47
第四节 英国和德国医院文化 48
第五节 加拿大和澳大利亚医院文化 49
第六节 美国医院文化 50
第七节 境外与海外医院文化建设的启示 56
第二篇 医院精神文化 59
第三章 医院文化与品牌建设 59
第一节 医院品牌 59
第二节 医院文化与品牌形象 70
第三节 打造医院品牌形象 73
第四章 医院精神 81
第一节 医院精神概述 81
第二节 医院精神培育 86
第三节 加强医院精神文化建设 94
第四节 医院精神文化实例 98
第五章 医院和谐文化 103
第一节 和谐文化建设 103
第二节 职业道德与医务道德 114
第三节 医患沟通 123
第四节 构建和谐医患关系 133
第三篇 医院物质文化 143
第六章 医院科室文化与临床诊疗文化 143
第一节 医院科室文化 143
第二节 临床诊疗文化 155
第七章 医院科技文化 160
第一节 医院科技文化概述 160
第二节 医院科技文化与医院文化 165
第三节 推动医院科技文化建设 170
第八章 医院环境文化 178
第一节 医院环境文化概述 178
第二节 医院环境文化与审美文化 180
第三节 医院环境与企业形象战略 182
第四节 和谐的医院人文环境 189
第五节 建设优美的医院环境 193
第四篇 医院行为文化 198
第九章 医院人力资源文化 198
第一节 人力资源概述 198
第二节 人力资源管理 205
第三节 人力资源文化与医院文化 213
第十章 医院制度文化 221
第一节 医院制度文化概述 221
第二节 医院管理与医院文化 224
第三节 医院制度文化建设 230
第十一章 医务人员文化素质 237
第一节 医务人员文化素质概述 237
第二节 医务人员的人文品质 241
第三节 建设医院团队文化 246
第十二章 医院服务文化 251
第一节 医院服务文化概述 251
第二节 医疗人性化服务 259
第三节 医务人员服务行为规范 265
第十三章 医院廉政文化 272
第一节 廉政文化概论 272
第二节 医院廉政文化的内涵 279
第三节 医院廉政文化与医德医风 283
第四节 医院廉政文化建设 289
第十四章 医院护理文化 295
第一节 医院护理文化概论 295
第二节 医院护理文化的历史以及现状和发展趋势 300
第三节 医院护理文化建设 303
第十五章 医院安全文化 309
第一节 医院安全文化概论 309
第二节 医院安全文化的基本要素、构成及作用 314
第三节 医院安全文化建设 320
第五篇 医院文化建设 326
第十六章 医院文化建设 326
第一节 医院文化与精神文明 326
第二节 医院文化建设与思想政治工作 332
第三节 医院文化建设与科学发展观 341
第四节 推进医院文化建设 345
参考文献 353
后记 360