第1章 背景和框架 1
1.1信息需求的激增 2
1.2不准确、不相关、失真 6
1.3信息就是权力 7
1.4信息有产权吗 8
1.5信息经济学 9
1.6数据、文档和文献 12
1.7系统替代信息 14
1.8我们得到了什么教训 16
1.9信息技术的问题 17
1.10信息：一种可管理的资源 18
1.11问题讨论 21
第2章 信息资源管理：原则和实践 25
2.1职能管理规划vs资源管理规划 26
2.2什么是“资源” 28
2.3资源配置 30
2.4价值管理框架 32
2.5技术、工具和应用 33
2.6如果我们不去管理信息资源会怎样 39
2.7信息管理不是信息操纵 42
2.8问题讨论 43
第3章 知识、信息、数据 46
3.1社会科学定义 50
3.2信息是符号数据的本质属性吗 51
3.3概念使用分析 52
3.4知识管理的当前趋势 53
3.5信息和知识是历史记忆 56
3.6跨学科的方法 59
3.7信息学科 60
3.8多元的信息管理 64
3.9数据太多？ 65
3.10问题讨论 67
第4章 信息资源——分类法 71
4.1辨别关系 74
4.2呈现现实 75
4.3消除不确定性和不一致性 75
4.4消除信息过载 76
4.5辨析语义 76
4.6简化过程 77
4.7高度序化的心理过程 77
4.8分类的早期尝试 77
4.9系统化的方法 78
4.10受控词表 80
4.11基于交流的方法 82
4.12基于组织任务的方法 84
4.13信息资源类别划分 85
4.14案例：美国标准预算分类法 88
4.15问题讨论 91
第5章 信息资源管理系统 94
5.1为什么需要信息资源管理系统 95
5.2两个主要的维度 96
5.3个人与组织 98
5.4系统的目标 99
5.5 PPBS模型 99
5.6系统的开发 100
5.7问题与缺陷 101
5.8系统化方法vs定制化方法 103
5.9应对压力 103
5.10三个信息世界 104
5.11问题解决的背景分析 105
5.12小结 111
5.13问题讨论 112
第6章 规划信息要求 115
6.1授权收集信息 116
6.2识别完整真实的信息成本 118
6.3决策过程中的信息使用 119
6.4我们正走向何方 120
6.5三个主要角色 122
6.6数据的六个属性 130
6.7选择的成本影响 132
6.8收益/价值vs成本/负担 134
6.9首选方案选择 135
6.10当前的信息 136
6.11决定性时刻需要的信息 137
6.12运营报告 138
6.13小结 140
6.14问题讨论 141
第7章 信息预算 143
7.1两个方面 145
7.2隐藏和埋没的费用 145
7.3哪些活动是“数据处理” 147
7.4行动实施的机制 149
7.5预算的原则 150
7.6州内预算 151
7.7零基预算 151
7.8增量预算 153
7.9管理模式的预算影响 154
7.10投入vs产出导向法 155
7.11增量模式 156
7.12修正增量模式 157
7.13综合模式 158
7.14价值/使用模式 159
7.15小结 160
7.16问题讨论 160
第8章 信息会计 163
8.1内部成本 164
8.2外部成本 165
8.3费用分类项目 166
8.4成本信息报告的格式 168
8.5信息标准及其差异分析 170
8.6历史趋势——PPBS 171
8.7“使用”类型 172
8.8元信息的缺失 173
8.9对自动化数据处理成本的解释 173
8.10增值法 174
8.11绩效评估法 175
8.12文书、信息和通信 176
8.13必付的成本 177
8.14投入与产出 179
8.15政府的宣传 180
8.16联邦信息成本 183
8.17国家档案与文件服务部 186
8.18人力成本重要吗 187
8.19小结 188
8.20问题讨论 189
第9章 信息组织机构 192
9.1一种职能化的方法 192
9.2一种较为传统的方法 194
9.3一种复合和过渡的结构 196
9.4一些通用的原则 197
9.5制造vs购买的考虑 197
9.6专业信息资源 198
9.7作为决定因素的信息 199
9.8信息组织机构的作用 201
9.9四个关键目标 204
9.10增强话语权 205
9.11企业管理者 207
9.12一种折中的视角 208
9.13联邦政府——一种信息机构 209
9.14谁“拥有”信息 211
9.15小结 212
9.16问题讨论 213
第10章 信息管理者 215
10.1管理者角色的转变 215
10.2复杂性和特殊性 217
10.3培训和教育需求 221
10.4态度和姿态 225
10.5信息管理者的职责 227
10.6数据库管理员 229
10.7政府信息管理者 231
10.8作为顾问的信息管理者 232
10.9企业信息经纪人 234
10.10小结 235
10.11问题讨论 235
第11章 信息保护 237
11.1通用标识符 238
11.2两种权利的冲突 239
11.3一个有用的观点 240
11.4信息自由法案的豁免 242
11.5计算机安全 244
11.6信任问题 246
11.7韦斯廷的医疗文件研究 246
11.8工业间谍活动 248
11.9政府部门数量增加 249
11.10需要一个新法规——保护标准 250
11.11保密与共享 252
11.12小结 254
11.13问题讨论 254
第12章 信息评估 257
12.1针对规划的评估 258
12.2针对计划的评估 260
12.3针对预算和利用的评估 261
12.4作为信息价值指标的信息利用 264
12.5针对信息处置的评估 266
12.6研究和调查 267
12.7突出的优势 268
12.8调查工具的监控 269
12.9评估作为分析的过程 269
12.10政府评估研究 271
12.11案例 274
12.12问题讨论 277
案例 279
案例一：交易基金会 279
案例二：咖啡出口国组织 281
案例三：“皇家殖民地”组织 283
案例四：磁发电机制造公司 286
案例五：物业管理服务部 288
附录 290
附录A：与信息资源管理相关的概念 290
附录B：政府机构中的信息流处理 291
1.立法授权 292
2.项目规划 293
3.项目实施 297
4.受访者审核 298
5.项目执行 302
6.项目监管 306
原书索引表 312
主要机构名表 325
主要人名表 327