项目一 物流企业管理认知 1
任务一 物流企业组织结构 2
一、认识物流和物流企业 2
二、物流企业的组织结构 4
任务二 物流企业管理的主要内容和方法 12
一、物流企业管理的主要内容 13
二、物流企业管理的主要方法 18
任务三 物流企业重组 22
一、改革传统企业模式及业务流程的必要性 23
二、BPR的基本理论 24
三、BPR的企业组织结构 25
四、业务流程重组的类型 25
五、BPR的启示 27
项目二 物流企业战略管理 31
任务一 物流企业战略环境分析 32
一、企业战略管理概述 33
二、物流战略 35
三、物流企业战略环境类型 36
任务二 物流企业战略的制定与实施 45
一、物流企业战略类型 46
二、物流战略的制定 50
三、物流企业的战略实施 51
项目三 企业文化管理 58
任务一 企业文化建设 58
一、企业文化认知 60
二、物流企业文化建设的功能与内容 63
三、物流企业文化建设的途径 64
任务二 物流企业文化与形象设计（CI） 68
一、现代物流企业的CI 69
二、CI与企业文化的联系 74
三、CI与企业文化的区别 75
四、物流企业CI的导入 76
五、物流企业CI的发表和传播 78
项目四 物流企业决策与计划管理 83
任务一 物流企业决策管理 84
一、物流企业决策的概念、依据和原则 85
二、物流企业经营决策的类型 88
三、物流企业经营决策的方法 89
任务二 物流企业计划管理 104
一、物流企业计划的含义、类型和体系 105
二、物流企业计划的编制 112
三、物流企业计划的执行与控制 122
项目五 物流企业作业管理 127
任务一 物流企业运输管理 128
一、运输的含义与属性 128
二、运输的分类 130
三、运输方式及选择 132
四、物流企业运输作业及合理化管理 137
任务二 仓储管理 145
一、仓储概述 147
二、仓储业务管理 152
三、库存管理 158
项目六 物流企业设施与设备管理 167
任务一 物流企业设施与设备的选择和评价 168
一、物流企业设施与设备的选择和评价基础 169
二、物流企业设施与设备的选择和评价 171
三、物流设施与设备选择的工作流程 174
任务二 物流企业设施与设备的使用、维护和修理 178
一、物流企业设施与设备的使用 179
二、物流企业设施与设备的保养和维护 181
任务三 物流企业设施与设备的改造更新 189
一、物流企业设施与设备的寿命周期 189
二、物流企业设施与设备的改造更新的方式与时机选择 191
项目七 物流企业财务管理 199
任务一 物流企业筹资管理 200
一、货币的时间价值 201
二、预测资金需要量 207
三、筹资方式 209
四、筹资成本的计算 211
任务二 物流企业的投资管理 219
一、物流企业的投资种类 219
二、项目投资的现金流量及其估算 220
三、项目投资决策的评价指标及方法 223
任务三 物流企业财务分析 232
一、财务分析的内容 234
二、财务分析的依据 234
三、财务比率分析 235
项目八 物流企业人力资源管理 247
任务一 物流企业人力资源规划 248
一、人力资源规划概述 249
二、企业人力资源规划的制定 250
任务二 物流企业员工的招聘、录用和培训 256
一、物流企业员工的招聘 257
二、物流企业员工的录用 261
三、物流企业员工的培训 263
任务三 物流企业的绩效考核和薪酬管理 268
一、绩效考核 269
二、薪酬管理 272
任务四 物流企业员工的激励 276
一、员工激励的概念 278
二、员工激励的基本形式 279
三、员工激励的程序 280
四、员工激励的技巧 281
项目九 物流企业信息管理 289
任务一 物流企业管理信息系统的建设 290
一、物流管理信息系统概述 291
二、物流企业管理信息系统的建设 294
任务二 物流企业信息管理经济效益分析 299
一、管理信息系统的成本及其测定 300
二、管理信息系统的经济收益及其测定 301
三、管理信息系统经济效益的评价 302
项目十 物流企业质量管理 312
任务一 物流企业质量管理的基本方法 313
一、物流企业质量管理概述 314
二、物流企业质量管理的常用方法 317
任务二 ISO9000标准在物流企业管理中的应用 327
一、ISO9000族标准概述 327
二、ISO贡量管理体系与物流企业质量管理 328
三、ISO9000标准在物流企业管理中的应用 330
附录 337
参考文献 341