第五章 图书馆员的培训 851
第一节 图书馆员培训的含义和内容 851
第二节 图书馆员培训的程序和方法 855
第三节 图书馆员的职业生涯 861
第六章 图书馆员的心理关怀 869
第一节 图书馆员的激励 869
第二节 图书馆员的压力 876
第三节 图书馆员的职业倦怠 883
第四节 图书馆员的情绪智商 888
第七章 图书馆员的伦理建设 891
第一节 现代图书馆的伦理管理 891
第二节 图书馆员的职业伦理建设 896
第三节 网络环境下图书馆员的伦理建设 903
第五篇 新时期图书馆绩效评估标准 913
第一章 绪论 913
第一节 图书馆绩效评估的基本概念 913
第二节 图书馆绩效评估的必要性 915
第三节 图书馆绩效评估的目的和功能 918
第四节 图书馆绩效评估的意义与作用 919
第五节 图书馆绩效评估的原则 921
第二章 图书馆绩效评估的实践与研究综述 923
第一节 国内图书馆绩效评估的实践与研究 923
第二节 国外图书馆绩效评估的研究与实践 925
第三章 影响图书馆绩效的因素分析 927
第一节 外部环境因素 927
第二节 内部运行要素 930
第四章 图书馆绩效评估指标 933
第一节 图书馆绩效评估指标的重要性 933
第二节 中外图书馆绩效评估指标综述 934
第三节 构建科学合理的图书馆绩效评估指标体系 936
第五章 图书馆绩效评估的流程 937
第一节 准备阶段 937
第二节 自评阶段 937
第三节 实测阶段 938
第四节 总结评定阶段 938
第五节 结果运用阶段 939
第六章 图书馆绩效评估的方法 940
第一节 基本方法 940
第二节 专门方法 941
第七章 我国图书馆绩效评估的案例及分析 944
第一节 2004年吉林省公共图书馆评估 944
第二节 2003～2007年吉林省普通高等学校图书馆评估 948
第三节 2004～2005学年香港大学图书馆评估 952
第八章 国外图书馆绩效评估的案例及分析 956
第一节 2000年日本京都大学图书馆评估 956
第二节 2003～2004年蒙特利尔公共图书馆评估 959
第三节 2005年美国加州合作图书馆系统服务评估 965
第九章 新技术在图书馆绩效评估中的应用 975
第一节 BP神经网络的应用 975
第二节 数据包络分析法的应用 978
第十章 图书馆绩效评估的调查问卷 981
第一节 高校图书馆网上读者调查问卷 981
第二节 图书馆读者服务满意度书面调查问卷 984
第三节 LibQUAL+TM图书馆服务质量调查问卷 984
第十一章 美国现行的有关图书馆绩效评估的标准及指标体系 987
第一节 非营利性组织卓越绩效准则及其指标体系 987
第二节 美国高校图书馆标准及其指标体系 988
第三节 美国高等教育信息素养能力标准及其指标体系 995
第四节 公共图书馆服务成效评估指标体系 1000
第五节 学术图书馆绩效评估指标体系 1002
第六节 E-Metrics电子资源使用评价指标体系 1004
第六篇 图书馆防灾救灾与危机应急管理 1007
第一章 概论 1007
第一节 树立防灾意识 建设预防文化 1007
第二节 图书馆的危机管理 1014
第二章 图书馆灾害类型及其应对措施 1027
第一节 概述 1027
第二节 纸型图书的日常保护与对策 1032
第三节 音像载体及数字文献的保护对策 1040
第四节 网络环境下的图书馆防灾措施 1052
第五节 图书馆设备的管理 1067
第六节 图书馆环境建设 1072
第三章 图书馆突发事件及其重大灾害的应对措施 1085
第一节 概述 1085
第二节 火灾及其应对措施 1088
第三节 地震及其应对措施 1102
第四节 水灾、台风及气象灾害 1107
第五节 突发公共卫生事件及其应对措施 1114
第六节 突发社会安全事件及其应对措施 1116
第四章 图书馆防灾预案 1123
第一节 概述 1123
第二节 制定防灾预案的原则 1125
第三节 防灾预案的类型与主要内容 1132
第四节 防灾预案实例摘录 1137
第五节 公共场所防灾减灾成功案例 1164
第六节 图书馆灾害案例摘编 1176
第七篇 优秀经验与案例 1185
第一章 和谐图书馆建设优秀案例经验 1185
第二章 图书馆发展历史经验回顾优秀案例 1264