第1章 命题的提出 1
1.1 现实意义：核心能力中的知识资本因素 1
1.2 现有相关命题研究评述 2
1.3 本书研究思路、内容与分析框架 4
1.4 本书的研究方法 6
1.5 本书拟提出和证明的主要命题及理论创新之处 7
1.6 本章小结 8
第2章 知识资本：人力资本与组织资本 10
2.1 知识资本与公司智商 10
2.2 人力资本：研究综述与本书的观点 16
2.3 组织资本：研究综述与本书的观点 21
2.4 基于知识资本的核心能力：人力与组织资本的互动 23
2.5 知识资本乘数效应及其博弈分析 30
2.6 案例研究（1）：谷歌（Google）的人力与组织资本的快乐互动 34
2.7 本章小结 37
第3章 基于核心能力的知识资本管理：人力—组织资本良性互动 39
3.1 人力—组织资本间的互动模型 39
3.2 研究评述及本书的观点与角度 51
3.3 “人力→组织资本”的管理矩阵与实现方法 58
3.4 “组织→人力资本”的领导方式与指导罗盘 60
3.5 案例研究（2）：麦肯锡（Mckinsey）的人力与组织资本互动模式 61
3.6 本章小结 67
第4章 本我知识的转换：相对客户的价值创造机制 69
4.1 本我知识vs．价值创造 69
4.2 内部本我知识的映射方法 71
4.3 外部本我知识的内化方法 79
4.4 经营理念企划 80
4.5 商业模式开发 84
4.6 案例研究（3）：携程旅行网（Ctrip.com）的创新经营 91
4.7 本章小结 100
第5章 超我知识的转换：相对未来的可延展机制 102
5.1 超我知识vs．可延展性 102
5.2 内部超我知识共享方法 105
5.3 外部超我知识的引入方法 106
5.4 产品平台建设 107
5.5 信息平台支持 110
5.6 案例研究（5）：沃尔玛（Wal-Mart）的IT装备革命 113
5.7 本章小结 120
第6章 自我知识的转换：相对对手的难以模仿机制 122
6.1 自我知识vs．难以模仿 122
6.2 内部自我知识的外化结构 124
6.3 外部自我知识的引入方法 127
6.4 结构资本架设 131
6.5 流程界面管理 134
6.6 案例研究（4）：通用电气（GE）的结构基因 137
6.7 本章小结 148
第7章 基于知识的管理学体系新诠释：相对过去的组织自学习机制 149
7.1 自学习性vs．管理学体系新诠释 149
7.2 CKO及基于知识的员工分类 152
7.3 解决问题：通过知识培训让傻瓜到位 157
7.4 发现问题：通过组织学习让精英分享 160
7.5 公司智商评价指标与神经网络模型 167
7.6 案例研究（6）：惠普公司（HP）的知识资本管理 173
7.7 本章小结 179
第8章 总结、展望与索引 181
8.1 本书的主要创新结论 181
8.2 本书的不足与未来研究的展望 183
8.3 知识资本管理调查问卷 184
8.4 本书核心术语汇编（按英文字母顺序及首字汉语拼音顺序排列） 188
8.5 本书所涉及的分析工具索引（按章节顺序排列） 198
8.6 本书注释与参考文献 200
后记 216