万人围阻的许家坟平坟事件 1
秦玉海同志批示 2
个人回忆与感悟 3
记忆片断一 根本是如何对待群众 17
记忆片断二 政法干警要学会做群众工作 23
记忆片断三 你对群众有多亲 群众对你有多亲 30
事件回放 力量在这里凝聚 36
牵动全局的朱村矿上访事件 45
秦玉海同志批示 46
个人回忆与感悟 47
记忆片断一 一封公开信架起了沟通的桥梁 70
记忆片断二 快节奏工作稳定了群众情绪 74
记忆片断三 入情入理的讲话打开了群众心结 81
记忆片断四 调研报告为群众算出了明白账 91
记忆片断五 落实十项承诺给群众送去了温暖 101
记忆片断六 “三家村”情结 107
事件回放 贯彻“三个代表”重要思想的一次生动实践 112
矛盾交织、叠加起伏的黄沪公司抢房事件 131
铁代生同志评语 132
毛超峰同志评语 133
个人回忆与感悟 134
记忆片断一 关键是下决心 155
记忆片断二 “火线”上的执行力 164
记忆片断三 办法来自于大家 169
记忆片断四 兑付过程更艰难 178
记忆片断五 情、责、法的交融 190
事件回放 千方百计化解复杂矛盾 最大限度维护群众利益 196
结束语 珍藏记忆，能够把经历变成财富 227