第一章 政治公关传播概念：发展起源与基础理论 1
第一节 现代政治公关的起源 1
一、美国的政治公关发展 1
二、中国的政治公关发展 5
第二节 政治公关传播的研究动态 11
一、西方政治公关传播研究 11
二、中国政治公关传播研究 14
第三节 政治公关传播的理论基础 17
一、议题建构理论 17
二、说服理论 18
三、情境理论 19
四、管理阶段理论 19
五、语艺修辞学理论 20
六、风险沟通理论 20
七、危机管理理论 21
八、框架理论 22
第四节 政治公关传播的相关概念 23
一、政治公关传播主体 24
二、政治公关传播客体 25
三、政治公关传播工具 25
第二章 政治公关传播特性：公共表达与公关对话 28
第一节 公民的表达权 28
一、表达权及其功能 28
二、公民表达权的特性 29
第二节 公关对话的沟通模式 31
一、公关对话的媒介交流 31
二、公关对话的传播模式 32
第三节 话语争端与公关应对 34
一、话语争端的生命周期 34
二、话语争端的公关措施 36
第四节 社会化媒体与公共表达权 36
一、公共表达权的回归：传播技术发展和公众参与意愿的结合 37
二、社会化媒体中公共表达权的特性：从“沉默的螺旋”到“表达的张扬” 38
三、社会化媒体中公共表达权的两个象限：广度表达与深度表达 39
四、社会化媒体中公共表达权的三方博弈：强势群体、中间群体与弱势群体 42
五、社会化媒体中公共表达权的发展：从“网民”到“公民” 45
第三章 政治公关传播特性：民意表现与公共决策 46
第一节 民意和网络民意 46
一、民意的定义及特征 46
二、网络民意的内涵与特征 47
第二节 民调与政治公关 48
一、民调的特征及其实施程序 48
二、民调与媒体效应 51
第三节 网络民意与公共决策的冲突及融合 52
一、网络民意与公共决策的冲突 52
二、网络民意与公共决策的融合 53
第四节 社会化媒体与网络民意引导 53
一、政务微博的沟通功能 54
二、政务微博与公民意识 55
三、对新闻报道进行议程设置 56
第四章 政治公关传播形态：形象政治与语言传播 60
第一节 形象政治的兴起 60
一、形象的定义 60
二、形象政治相关研究 61
第二节 形象塑造与领导风格 62
一、形象塑造内容 62
二、领导风格的识别 64
第三节 新闻发布会形象与语言传播：以温家宝同志为例 65
一、国际化的传播语境 65
二、“两会”的总理记者招待会 67
三、发布会现场环节分析 69
四、总理形象传播的国际影响 81
第四节 网络舆情与政府形象修复 82
一、政府网络舆情危机的成因 83
二、政府形象在网络舆情危机中修复的影响维度 85
三、政府形象在网络舆情危机中的修复路径 87
第五章 政治公关传播形态：新闻发言人与信息发布 90
第一节 “把关人”与“资讯人”角色 90
一、传播渠道把关 90
二、传播信息资讯 91
第二节 议题掌控与内容策划 92
一、新闻议题操控 92
二、新闻内容策划 93
第三节 突发事件的新闻发布 94
一、欧美国家的新闻发布制度 94
二、危机发生中的新闻发布 95
三、“7·23”动车事故中的新闻发布 96
第四节 网络新闻发布与“外交小灵通” 97
一、网络新闻发言人的特点 98
二、网络新闻发言人的现实局限 99
三、“外交小灵通”的信息发布 100
第六章 政治公关传播形态：危机公关与公关管理 107
第一节 危机与政治危机公关 107
一、危机内涵 107
二、政治危机公关 108
第二节 危机识别与处理过程 109
一、危机识别 109
二、危机处理过程 110
第三节 媒介素养与全媒体危机传播语境 113
一、微博“开房门”中官员媒介素养的缺失 114
二、全媒体时代官员媒介素养的回归 116
三、全媒体时代官员媒介素养的塑造 118
第四节 非政府组织与新媒体危机公关 119
一、郭美美与中国红十字会危机案例回顾 120
二、中国红十字会应对网络危机时的舆情分析 122
三、中国红十字会应对网络危机时的新媒体公关 125
第七章 政治公关传播形态：国家形象与媒介框架 128
第一节 国家形象与品牌定位 128
一、国家形象 129
二、国家品牌的定位 130
第二节 中国国家形象的对外传播 132
一、中国国家形象传播的问题 132
二、中国国家形象的推广步伐 133
三、国家形象宣传片评析 134
第三节 美国国家形象与中国媒体报道 135
一、媒介框架理论 136
二、研究样本 138
二、研究结果 140
第四节 文化软实力与中国文化传播 151
一、文化软实力 151
二、纪录片《舌尖上的中国》跨文化传播 152
参考文献 158
后记 165