第一部分 宏观形势研究 3
2012年宏观经济形势回顾与2013年展望 3
十八大后中国经济发展展望及对公司的影响 12
第四次全国金融工作会议简评 17
第二部分 国际保险业研究 25
全球寿险业2011年回顾与2012年展望 25
欧盟保险监管新规Solvency Ⅱ理论框架及其影响 34
美国寿险营销员制度改革及启示 49
商业健康保险的国际经验及启示 59
法国、德国寿险市场及主要保险企业发展策略研究 69
德国安联集团公司研究报告 84
世界主要寿险市场业务结构对比分析 93
第三部分 中国保险业研究 103
2012年中国寿险市场回顾及2013年行业发展形势展望 103
我国专业保险中介市场发展研究报告 107
我国寿险业养老保险及养老养生延伸产业发展趋势探讨 117
寿险营销员与其他行业销售服务人员收入情况比较研究 124
我国银行系寿险公司发展现状及原因分析 136
银行理财市场展望及对保险业务的影响 143
2011年健康保险行业研究报告 152
新农合等政策性业务发展趋势及商业保险公司应对策略 158
第四部分 寿险公司经营管理研究 171
构建以客户为中心的管理模式研究 171
寿险企业分公司高管人员能力素质模型研究报告 180
国有寿险公司加强营销团队党组织建设研究 192
财务监管准则最新进展研究 200
柜面综合柜员制服务模式研究 210
社会化媒体背景下的中国人寿舆情管理研究 219
驻村服务员销售模式研究 228
综合治理销售误导的机制建设与策略研究 238
银保渠道的销售误导治理难点与对策研究 248
风险预警对销售误导问题的排查策略研究 263
中国人寿保险股份有限公司法人授权经营管理研究报告 276
反洗钱管理信息系统可行性研究报告 285
移动互联环境下的银行自助服务体系及对寿险公司的借鉴 296
基础平台标准化研究 304
后记 313