第1章 勇敢说出真心话 2
幽默的开场白 2
说话一定要经大脑 5
射人先射马 9
真诚地赞美对方 14
死话要活说 18
大家渴望听真话 22
心理测试：你给人的第一印象如何 25
第2章 拉近彼此的距离 28
动以情，诱以利 28
退一步，近十步 32
强化“自己人”效应 36
鼓励吧，不要泼冷水 39
人类的八卦触角 42
说错不如别说 45
批评要用“糖衣炮弹” 48
心理测试：测测你的人际关系 55
第3章 唤醒沉睡的自信 58
别扩大心理作用 58
希言自然当听众 61
夹着尾巴做人 64
辨明言外之意 68
有缺点很自然 72
自信是奇迹的根基 76
心理测试：测测你的人际交往能力 81
第4章 透视对方的内心 86
说话方式各不同 86
通过动作表情窥探内心 90
你要做的只是看一眼 93
谈论别人感兴趣的事 97
认清影响成败的细节 99
无知者无畏 101
心理测试：你在别人眼中是什么样的人 103
第5章 说服操纵也要有个度 108
剑走偏锋出奇招 108
产品附加值同样吸引人 111
假行家的尴尬 112
“信鸽”不是谁都能当的 113
你知道得太多了 115
让对方心服口服 116
以柔克刚，以言动人 119
心理测试：你有心理障碍吗 122
第6章 让对方点头同意 126
换个说法让他点头 126
协调气氛＆调节情绪 131
让猎物自己跳下陷阱 138
善意地投其所好 141
说话就像变魔术 143
适时拔掉他的“刺” 148
尊重对方的个性化 151
心理测试：你是容易生气的人吗 154
第7章 摆脱逆境的反击 158
站在他人的立场上 158
让对方觉得自己错了 165
学学打太极的智慧 166
要说服，先让对方受益 175
给人留点面子 176
用问题来发问 182
无计可施的时候说反话 185
委婉拒绝，巧妙说“不” 188
心理测试：伤心时你的第一反应会怎样 197
第8章 让说服变得更有力 200
德国人的理性思维 200
曲线救国也是救国 201
情感的力量超乎想象 203
成功失败一言中 204
期望越高，结果越好 207
利益这把两面刀 209
将错就错的变通之法 213
心理测试：测试你的性格特征 218
第9章 让说服变得更有效 220
调整一下说话重点 220
以彼之矛攻彼之盾 223
且不要忽视“冷静” 224
菜鸟必修之见缝插针 227
抓住性格的软肋 229
真作假时假亦真 231
借鸡下蛋的哲学 233
心理测试：测试你的生活状况 234
第10章 让说服变得更无形 238
放弃个性，创造共性 238
别被自己的习惯打败 239
决斗中比的其实是镇定 243
话语并不是唯一工具 246
把焦点放在需求上 247
收获不用急在当下 249
让信任入侵对方大脑 251
用对方式，则无往不利 252
难得糊涂的大智慧 255
心理测试：测测你的性格 257