导读 1
什么是质量？ 2
什么是教育的质量？ 3
什么是全面质量管理？ 5
质量管理为什么要从标准化开始？ 6
如何确保全员参与？ 7
以什么样的理念来建章立制？ 8
什么是好的规章制度？ 9
制订规章制度有哪些原则？ 11
规章制度与质量管理标准有什么区别？ 11
规章制度应包括哪些内容？ 12
制订规章制度需要哪些能力？ 14
为什么将程序性制度放在最重要的位置？ 15
制订规范性制度有哪些依据？ 16
学校应采用何种教师评价制度？ 17
奖惩性评价应遵循哪些原则？ 18
如何制订教师的奖励制度？ 20
如何促使制度变迁？ 21
如何颁布新制度？ 23
该怎样执行新制度？ 26
纲领性制度 29
一、学校章程 30
总则 30
学校的权利和义务 31
学校的组织机构 32
教师及其他职工的权利和义务 34
学生的权利和义务 35
学校的课程与教学 36
学校的管理 36
家长委员会 37
学校与社区 38
学校资金与校产 38
学校办学的监督 38
附则 39
二、学校管理质量手册 40
质量手册批准令 40
质量方针、办学理念和质量目标 40
质量目标 41
员工宣言 42
质量管理体系职能分配表 43
学校机构的基本职能与岗位配置 44
手册说明 47
任命书 48
前言（学校简介） 48
范围、引用标准、定义 50
学校相关重要图示（教育流程图） 51
质量管理体系 53
管理职责 55
资源管理 64
教育服务过程的实现 67
测量、分析和改进 71
质量手册的编制、使用和管理 73
奖评性制度清单 74
规范性制度清单 75
流程性制度清单 78
奖评性制度 81
一、奖励性制度 82
年度“感动×小十大故事”评选表彰方案 82
学年度“十佳家长”评选表彰办法 83
学年度“金荷叶奖”表彰奖励方案 85
学年度“银荷叶奖”表彰奖励方案 86
学生“金荷花”、“银河花奖”评选表彰方案 89
“三好学生”、“单项奖”评选表彰方案 90
二、评价性制度 93
绩效工资和绩效奖励方案 93
教职工全员聘任方案 97
教师学期工作绩效评价考核奖励标准 99
年级部一日督导方案 102
团队工作绩效期末展评方案 104
干部考核说明 105
骨干教师考核细则 109
班主任工作学期考评办法 111
教职工考勤规定 114
教师工作量评价说明 116
教学质量评价说明 117
教师工作能力评价说明 120
学生社团考评说明 125
成果奖考评说明 126
各学科“四维”课堂观测评估表 129
教研活动评估办法 147
班级工作评估方法 149
少先队工作评估方法 151
各类事故追究问责办法 153
流程性制度 159
一、人事程序 160
中层干部竞争上岗任命任期管理控制程序 160
教职工全员聘任管理控制程序 161
绩效工资和绩效奖励管理控制程序 162
全员培训管理控制程序 164
教职工引进、调离、退休管理程序 165
教职工请假程序 167
发展党员工作流程 168
二、管理程序 173
管理评审控制程序 173
财务工作管理控制程序 174
文件控制程序 176
质量记录控制程序 181
项目管理程序 183
学生及家长满意度测评控制程序 184
档案管理控制程序 185
预防措施控制程序 189
纠正措施控制程序 192
三、教育教学 194
教学常规管理控制程序 194
校本课程管理控制程序 195
校园节庆活动管理控制程序 197
学生社团组织管理控制程序 198
存在问题教育服务控制程序 200
数据分析控制程序 204
招生工作管理控制程序 207
毕业生管理程序 209
四、教辅后勤 211
设施、工作和学习环境控制程序 211
校园突发事件控制程序 213
财产管理控制程序 217
物资采购控制程序 219
校园安全工作控制程序 221
食堂管理控制程序 228
学校卫生工作管理控制程序 233
规范性制度 237
一、部门团队职责 238
校长室职责 238
党支部职责 239
教代会职责 239
工会职责 240
团支部职责 241
少先队大队部职责 241
校务办公室职责 242
教师部职责 243
学生部职责 243
课程部职责 244
总务处职责 244
年级部职责 245
教研组职责 245
备课组职责 246
班级职责 246
二、岗位职责 248
校长岗位职责 248
党支部书记岗位职责 249
党支部支委委员岗位职责 249
副校长岗位职责 250
工会主席、副主席岗位职责 251
工会委员岗位职责 252
团支部书记岗位职责 254
校办主任岗位职责 254
质控主任岗位职责 255
人事秘书岗位职责 255
文书档案管理员岗位职责 256
干部档案管理员岗位职责 257
行政报账会计岗位职责 258
出纳会计岗位职责 258
教导主任岗位职责 259
教师部主任岗位职责 259
师训主任岗位职责 260
教科室主任岗位职责 261
课程部主任岗位职责 261
教技中心主任岗位职责 262
学生部主任岗位职责 263
大队辅导员岗位职责 263
总务主任岗位职责 264
总务副主任岗位职责 264
教研组长岗位职责 265
备课组长岗位职责 266
教师教学工作岗位职责 267
语文教师岗位职责 267
数学教师岗位职责 268
英语教师岗位职责 268
体育教师岗位职责 269
艺术教师岗位职责 269
科学教师岗位职责 270
信息技术教师岗位职责 270
课题组长（领题人）岗位职责 271
年级部主任岗位职责 272
校医岗位职责 273
班主任岗位职责 273
心理健康教师岗位职责 275
校外辅导员岗位职责 275
实验室管理员岗位职责 276
图书馆管理员岗位职责 276
校园电视台管理员岗位职责 277
网络管理员岗位职责 278
文印工作人员岗位职责 278
学籍管理员岗位职责 279
司务长岗位职责 280
门卫岗位职责 280
保安人员岗位职责 281
驾驶员岗位职责 281
勤杂工岗位职责 282
三、工作规范 283
教师专业标准 283
教师日常行为规范 287
关于加强学生上学、放学管理的规定 290
关于参加学校指令性活动的规定 291
重大问题决策的规范 292
规划、计划制订规范 294
工作检查规范 297
工作反馈规范 298
会议会务规范 300
宣传报道工作规定 305
学校印章使用规定 307
学校车辆管理和使用规定 309
校务公开实施办法 309
教学工作规范 313
教研组工作规范 318
教研、科研工作规范 319
教师培训工作规范 321
课程开发工作规范 321
外聘教师工作规范 323
德育工作规范 323
少先队工作规范 324
学生在校一日常规 327
班级管理工作规范 330
心理健康教育工作规范 332
扶贫帮困助学基金使用与管理办法 333
学生奖惩管理规定 336
学校网络管理工作规范 338
图书馆管理工作规范 338
实验室管理工作规范 339
校园电视台管理规范 340
学籍管理工作规范 341
招生管理工作规范 343
毕业生管理工作规范 344
学校安全工作规范 346
教师陪餐分饭工作规范 348
财物使用和保管工作规范 348
膳管会管理办法 349
校车护送教师工作规范 351
四、事故界定 352
各类事故界定 352
后记 355