第一篇 总论 3
第一章 管理心理学的研究对象 3
第一节 什么是管理心理学 3
一、管理心理学的研究范畴 3
二、管理心理学内涵、研究对象及主要任务 3
三、管理心理学的体系及构成 7
四、东方管理文化关于管理心理学思想的探索 10
第二节 为什么要学习管理心理学 10
一、为什么要学习管理心理学 11
二、怎样学习管理心理学 12
三、正确把握学习管理心理学的研究方法 16
第三节 管理心理学研究的认识论与方法论 19
一、东西方思想丰富的哲学与管理学发展 19
二、东方管理学认识论与方法论 21
三、东方管理文化的现实指导意义 26
小结 26
思考题 27
第二章 管理心理学的产生和发展 28
第一节 管理心理学理论起源 28
一、管理心理学产生的历史背景 28
二、工业管理心理学形成与发展 30
三、人文哲学的发展与现代管理心理学的开端 32
第二节 管理心理学开创阶段 34
一、梅奥的“霍桑试验”及人际关系理论 35
二、勒温创建的群体动力理论 38
三、莫雷诺创建的社会测量学 39
四、马斯洛创建的需要层次理论 39
五、人性行为及其动机的丰富与发展 40
第三节 管理心理学的发展概况 40
一、美国管理心理学的发展概况 41
二、苏联管理心理学的发展概况 43
三、中国管理心理学的研究概况 43
小结 44
思考题 45
第三章 管理心理学的基础理论 46
第一节 管理学基础理论 46
一、管理的实质 46
二、管理理论 48
三、管理现代化的挑战 61
第二节 人为学基础理论 63
一、人的本质 63
二、人的行为 72
三、人为学说的探讨 75
四、西方管理研究核心的历史性回归 82
第三节 心理学基础理论 84
一、什么是心理学 85
二、人的心理 85
三、心理过程 88
案例 95
小结 98
思考题 99
第二篇 个性心理 103
第四章 人的个性 103
第一节 个性心理特征 103
一、个性的特点 103
二、个性的形成 104
三、环境对个性的影响 105
四、交叉研究的发展与借鉴 106
第二节 人的气质 108
一、什么是气质 108
二、气质的类型和特征 108
三、气质在管理实践活动中的作用 111
四、前景与问题探讨 112
第三节 人的性格 113
一、什么是性格 113
二、性格的发展 118
三、性格与管理 122
第四节 人的能力 124
一、什么是能力 124
二、能力结构理论 125
三、影响能力发展的因素 127
四、能力与兴趣 130
五、能力的个别差异 131
第五节 性格与能力、气质的关系 131
一、性格与能力的关系 131
二、性格与气质的关系 132
三、东方管理思想关于历史案例的分析：德与才辨析 133
案例：中国的三代企业家的能力及特点 133
小结 137
思考题 138
第五章 人的需要 139
第一节 人的欲望 139
一、欲望的概念 140
二、欲望的种类 140
三、欲望的特性 141
四、“欲”与“理”的关系 141
第二节 人的需要 142
一、什么是需要 142
二、需要的层次 150
三、满足需要 160
第三节 人的动机 162
一、行为产生的动机和模式 163
二、行为动机的种类 165
三、动机的来源 167
四、行为动机的测量方法 170
案例：海外华商的发展壮大 172
小结 174
思考题 174
第六章 人的期望 176
第一节 期望理论 176
一、什么是期望 176
二、期望理论 179
三、期望理论在管理上的应用 183
第二节 价值观 186
一、什么是价值观 186
二、价值观的作用 188
三、经营管理价值观 189
四、公司价值观的演变 194
第三节 目标管理 196
一、什么是目标 196
二、目标管理法 198
三、目标管理的作用 203
案例：英特尔看板形式的目标管理 207
小结 209
思考题 210
第七章 人的挫折 211
第一节 什么是挫折 211
一、挫折的意义 211
二、挫折的差异性 213
三、挫折的产生 213
第二节 挫折行为 217
一、情绪上的反应 218
二、防卫的方式 219
三、环境的不良适应 222
第三节 挫折与管理 223
一、预防挫折 223
二、正确对待受挫折人 224
三、心理治疗 225
案例：苹果电脑公司——在挫折中成长 226
小结 232
思考题 232
第八章 人性管理 234
第一节 人性管理思想 234
一、管理心理学的人性观 234
二、人性的假设 235
三、人性管理论的两重性 238
第二节 个性差异管理 239
一、个性差异管理的必要性 239
二、自我认识与管理 239
三、组织对个性差异的管理 241
第三节 人的行为改变 243
一、人的行为改变过程 244
二、学习对行为改变的影响 248
三、态度对行为的影响 253
案例：文化人与文化大国的影响 256
小结 258
思考题 259
第三篇 管理行为 263
第九章 激励行为 263
第一节 什么是激励 263
一、激励的概念 263
二、激励的作用 264
三、激励的理论 266
第二节 激励的过程与因素 268
一、激励的原则和过程 268
二、激励效果的影响因素 270
三、激励的手段和效果分析 272
四、东方哲学与东方管理文化的激励 275
第三节 激励强化方法 275
一、强化的概念 275
二、强化的方法 276
三、强化在企业管理中的作用 277
案例：英特尔的激励文化与鼓励的强化 278
小结 281
思考题 282
第十章 决策行为 283
第一节 决策行为的过程 283
一、决策的概念 283
二、决策行为的过程 284
二、决策方案的实施 288
第二节 决策行为的心理特征 289
一、思维在决策中的作用 289
二、思维认识偏离实际的原因 290
三、决策者应有的思维特征 292
第三节 决策行为的思想方法 293
一、决策行为的价值观 293
二、决策行为的思考方法 295
三、决策行为的系统观 296
四、决策行为中逆反意见的作用 297
案例：海尔：先谋势，后谋利——海尔的战略决策观 298
小结 300
思考题 300
第十一章 领导行为 301
第一节 领导的功能和条件 301
一、什么是领导行为 301
二、领导者的功能 303
三、领导者应具备的基本条件 305
第二节 领导的行为和效率 308
一、领导行为四分图 308
二、领导管理方格 309
三、领导方式选择 312
四、领导效率模型 314
五、领导生命周期 316
六、领导功效比较 316
七、领导效率 319
八、领导效率分析诊断 320
九、领导者节约时间的途径 321
十、领导管理方式评价 321
第三节 领导班子的合理结构 322
一、年龄结构 323
二、知识结构 323
三、智能结构 324
四、素质结构 325
五、专业结构 325
案例：BAIDU的领导结构与管理模式 325
小结 329
思考题 330
第十二章 组织行为 331
第一节 组织的意义与作用 331
一、组织的概念 331
二、组织的内容 331
三、组织的构成要素 331
四、组织的重要作用 332
五、组织的种类 333
第二节 组织的行为与结构 335
一、组织设计与改善的程序 335
二、组织结构与组织原理 341
三、组织与环境 352
第三节 组织行为的发展及应用 354
一、目标管理的发展及应用 354
二、参与管理的发展及应用 356
三、工作再设计的发展及应用 359
四、劳动福利组织的发展及应用 360
五、思想工作方法的应用 361
案例：阿里巴巴诚信文化组织 362
小结 365
思考题 366
第十三章 创新行为 367
第一节 创新的特点与作用 367
一、创新的定义 367
二、创新的特点 370
三、创新与知识 371
四、创新与个性 373
五、创新的作用 375
第二节 创新思维的特征与形式 377
一、创新心理行为过程 378
二、创新思维的构成要素与特征 380
三、创新思维的形式 383
第三节 创新的内容和方法 388
一、创新的内容 388
二、创新的方法 395
三、影响创新的环境因素 402
四、影响创新的个体因素 405
第四节 创业者的心理行为 406
一、创业与创业者 406
二、创业的心理行为过程 407
三、创业心理行为的特征 409
四、创业者心智模式的修炼 410
案例：英特尔打造IT帝国——创新无限 415
小结 418
思考题 420
第四篇 人群心理 423
第十四章 劳动者心理 423
第一节 劳动者的疲劳心理研究 423
一、疲劳的概念 423
二、疲劳的实质和表现 424
三、疲劳的测定 432
四、疲劳的消除 438
第二节 劳动者的工作环境研究 441
一、气候 442
二、照明 443
三、噪声 445
四、色彩 447
五、音乐 448
第三节 劳动者的心理健康 449
一、劳动者心理健康的概念与特征 449
二、劳动者心理健康的影响因素 453
三、劳动者的心理健康 458
四、经理人的心理健康 466
五、投资者的心理健康 468
案例：老年长寿经验 474
小结 475
思考题 476
第十五章 消费者心理 477
第一节 消费者行为的特点与过程 477
一、消费者行为的特点 477
二、消费者行为的作用 479
三、消费者行为的过程与模型 480
第二节 消费者行为的心理影响 485
一、消费者的知觉 485
二、消费者的学习 487
三、消费者的动机 489
四、消费者购买行为的心理类型 490
五、消费者的态度 491
第三节 消费者行为的社会关系 496
一、社会群体因素对消费者行为的影响 497
二、参考团体在市场销售中的作用 498
三、家庭群体对购买行为的影响 498
案例：消费者心理与ZARA品牌的成功模式 499
小结 502
思考题 503
第十六章 青年人心理 504
第一节 新时代青年心理的特点 504
一、青年期的界定 504
二、青年心理发展的实质 505
三、研究新时代青年人心理的意义 507
四、新时代青年人心理行为特征 507
第二节 青年人成功心理行为 518
一、青年智力的开发 518
二、非智力因素与成功 528
三、时间管理与成功 530
四、竞争与合作 531
五、择业与成功 535
第三节 青年人的道德修炼 540
一、青年的道德心理 540
二、青年道德品质修炼的内容 543
三、青年道德品质修炼方法 550
案例：爱迪生九十九分的汗水 552
小结 553
思考题 553
第十七章 群体心理 554
第一节 人群关系 554
一、研究人群关系的意义 554
二、人群关系的实践和理论 556
三、建立有效的人群关系 557
第二节 团体的心理与行为 558
一、团体行为的概念 558
二、团体的作用 560
三、团体成员关系分析 562
四、群团行为冲突的处理方法 565
第三节 人群意见的沟通与行为 569
一、人群意见沟通的意义 569
二、人群意见沟通的种类 570
三、人群意见沟通的阻碍 571
四、人群意见沟通的形式 573
五、人群意见沟通网路行为 576
六、影响他人改变行为的方法 579
案例：中国家族企业关系层次及其治理 583
小结 585
思考题 586
第五篇 心理测定 589
第十八章 人的心理测定方法 589
第一节 人的能力测定方法 590
一、能力测定的历史 590
二、能力测定的种类和功用 593
第二节 人的智力测定方法 598
一、行动观察法 599
二、实验法 600
三、谈话法 601
四、个案调查法 601
五、作品分析法 602
六、智力测验法 602
第三节 人的性格测定方法 605
一、自陈量表法 605
二、作业测验法 606
三、投射法 606
案例：人员功能测定 607
小结 609
思考题 609
作者寄语 东方管理学派的形成与发展 610
参考文献 628