项目一 市场调查基本理论 1
任务一 认识市场调查 2
任务二 市场调查的起源、发展与未来 5
任务三 市场调查的意义与特征 9
任务四 市场调查的原则、内容、类别和程序 12
任务五 市场调查方案的设计 20
任务六 市场调查行业的道德规范 24
任务七 市场调查与市场预测的关系 25
项目小结 27
关键概念 28
课后自测 28
实训操作 30
项目二 文案调查 31
任务一 文案调查的含义及特点 32
任务二 文案调查的资料及程序 33
任务三 文案调查资料的管理与利用 38
项目小结 42
关键概念 42
课后自测 42
实训操作 43
项目三 实地调查法 45
任务一 观察调查法 46
任务二 询问调查法 50
任务三 实验调查法 55
任务四 焦点小组访谈法 58
项目小结 61
关键概念 61
课后自测 61
实训操作 62
项目四 问卷调查 63
任务一 问卷调查概述 63
任务二 问卷的基本结构与内容 66
任务三 问卷设计的程序与具体操作 68
项目小结 77
关键概念 77
课后自测 77
实训操作 78
项目五 抽样调查 79
任务一 抽样调查概述 79
任务二 抽样调查的样本 85
任务三 抽样误差和非抽样误差 96
项目小结 99
关键概念 99
课后自测 99
实训操作 101
项目六 市场调查资料整理的含义与程序 102
任务一 市场调查资料整理的含义与程序 102
任务二 问卷的整理与分析 107
任务三 市场调查资料的分析 108
项目小结 112
关键概念 113
课后自测 113
实训操作 113
项目七 市场预测的基本原理 114
任务一 认识市场预测 114
任务二 市场预测的基本原理与原则 121
任务三 市场预测的方法和程序 124
项目小结 128
关键概念 129
课后自测 129
实训操作 130
项目八 时间序列预测法 131
任务一 简单平均法 133
任务二 移动平均法 135
任务三 指数平滑法 138
任务四 趋势延伸预测法 144
任务五 季节指数预测法 148
项目小结 149
关键概念 150
课后自测 150
项目九 定性预测的方法 152
任务一 认识定性预测方法 152
任务二 定性预测的一般方法 154
任务三 特殊的定性预测方法 163
项目小结 166
关键概念 167
课后自测 167
实训操作 167
项目十 回归分析预测法 168
任务一 认识回归分析预测法 168
任务二 回归分析预测法的基本方法 170
项目小结 176
关键概念 176
课后自测 176
项目十一 市场调查报告 178
任务一 市场调查报告的作用和特点 179
任务二 市场调查报告的结构与内容 180
项目小结 186
关键概念 186
课后自测 186
实训操作 187
参考文献 188