1 绪论 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 知识经济带动了知识管理的发展 1
1.1.2 “人本管理”的兴起再度掀起企业文化热潮 2
1.1.3 环境的复杂多变对企业的组织效能提出挑战 4
1.1.4 知识管理、企业文化有效提高组织效能 4
1.2 研究意义 5
1.2.1 为企业知识管理水平提供评价依据 5
1.2.2 为企业的企业文化提供计量依据 6
1.2.3 为企业成功实施知识管理提供文化建设依据 6
1.2.4 为企业提高组织效能提供建设依据 6
1.3 研究思路与方法 7
1.3.1 研究思路 7
1.3.2 研究方法 7
1.4 研究内容及创新 9
1.4.1 研究内容 9
1.4.2 研究难点及创新 10
1.5 小结 10
2 相关研究文献综述 11
2.1 知识管理相关研究综述 11
2.1.1 知识管理理论基础 11
2.1.2 企业知识管理研究内容及体系 16
2.1.3 知识资本评价研究 17
2.2 企业文化相关研究综述 22
2.2.1 企业文化研究的发展 22
2.2.2 企业文化的内涵及理论 23
2.2.3 企业文化的特征及层次 31
2.2.4 企业文化的研究方法 32
2.2.5 企业文化相关性实证研究 34
2.3 组织效能研究综述 40
2.3.1 组织效能的含义界定研究 41
2.3.2 衡量组织效能的评价标准研究 43
2.3.3 组织效能评价方法研究 46
2.4 小结 46
3 研究理论框架 48
3.1 知识管理、企业文化、组织效能内涵界定 48
3.1.1 知识管理内涵 48
3.1.2 企业文化内涵 52
3.1.3 组织效能内涵 55
3.2 知识管理对组织效能的影响 57
3.2.1 知识管理能提高组织竞争能力 57
3.2.2 知识管理是组织创新能力的源泉 58
3.2.3 知识管理是组织发展能力的持续动力 58
3.3 企业文化对组织效能的影响 59
3.3.1 组织的参与性与组织效能 59
3.3.2 组织的一致性与组织效能 59
3.3.3 组织的适应性与组织效能 60
3.3.4 组织的使命与组织效能 60
3.4 知识管理与企业文化的相互影响 60
3.4.1 以人为核心 61
3.4.2 知识共享纽带 62
3.4.3 组织学习纽带 63
3.5 小结 64
4 研究模型与方法 65
4.1 知识管理、企业文化与组织效能KMCE三角模型 65
4.1.1 知识管理与组织效能相关性模型 66
4.1.2 企业文化与组织效能相关性模型 68
4.1.3 企业文化与知识管理相关性模型 69
4.1.4 企业文化对知识管理与组织效能相关性的修正作用模型 71
4.1.5 知识管理对企业文化与组织效能相关性的修正作用模型 72
4.1.6 被调查者背景资料附加模型 73
4.2 KMCE三角模型评价工具设计 74
4.2.1 知识管理评价工具设计 74
4.2.2 企业文化评价工具设计 78
4.2.3 组织效能评价工具设计 82
4.2.4 评价工具计分方法 84
4.3 KMCE三角模型验证方法 86
4.3.1 数据收集 86
4.3.2 问卷因素分析 87
4.3.3 问卷信度分析 89
4.3.4 数据分析方法 94
4.4 小结 97
5 被调查者背景资料附加模型分析 99
5.1 被调查者背景资料描述统计分析 99
5.1.1 性别比例 99
5.1.2 年龄分布 99
5.1.3 学历分布 100
5.1.4 工作时间分布 100
5.1.5 职位分布 101
5.1.6 组织类型分布 101
5.2 背景资料与知识管理 102
5.2.1 性别对知识管理差异分析 102
5.2.2 年龄与知识管理差异分析 103
5.2.3 文化程度与知识管理差异分析 104
5.2.4 工作时间与知识管理差异分析 105
5.2.5 职位与知识管理差异分析 107
5.2.6 组织类型与知识管理方差分析 107
5.3 背景资料与企业文化 109
5.3.1 性别与企业文化差异分析 109
5.3.2 年龄与企业文化差异分析 109
5.3.3 文化程度与企业文化差异分析 110
5.3.4 工作时间与企业文化差异分析 111
5.3.5 职位与企业文化差异分析 112
5.3.6 组织类型与企业文化差异分析 113
5.4 背景资料与组织效能 115
5.4.1 性别与组织效能差异分析 115
5.4.2 年龄与组织效能差异分析 115
5.4.3 文化程度与组织效能差异分析 116
5.4.4 工作时间与组织效能差异分析 117
5.4.5 职位与组织效能差异分析 118
5.4.6 组织类型与组织效能差异分析 119
5.5 小结 120
6 KMCE三角模型验证结果与分析 122
6.1 知识管理与组织效能相关分析 122
6.1.1 知识管理与组织效能相关分析 122
6.1.2 知识管理与组织效能各维度相关分析 122
6.1.3 知识管理各维度与组织效能相关分析 122
6.2 企业文化与组织效能相关分析 124
6.2.1 企业文化与组织效能相关分析 124
6.2.2 企业文化与组织效能各维度相关分析 124
6.2.3 企业文化各维度与组织效能相关分析 124
6.3 企业文化与知识管理相关分析 125
6.3.1 企业文化与知识管理的相关分析 125
6.3.2 企业文化各维度与知识管理相关分析 126
6.3.3 知识管理各维度与企业文化相关分析 126
6.4 知识管理与组织效能偏相关分析 127
6.4.1 知识管理与组织效能偏相关分析 127
6.4.2 知识管理与组织效能各维度偏相关分析 128
6.4.3 知识管理各维度与组织效能偏相关分析 128
6.5 企业文化与组织效能偏相关分析 129
6.5.1 企业文化与组织效能偏相关分析 129
6.5.2 企业文化与组织效能各维度偏相关分析 129
6.5.3 企业文化各维度与组织效能偏相关分析 129
6.6 知识管理与组织效能回归分析 130
6.6.1 知识管理与组织效能回归分析 130
6.6.2 知识管理各维度与组织效能回归分析 131
6.7 企业文化与组织效能回归分析 133
6.7.1 企业文化与组织效能回归分析 133
6.7.2 企业文化各维度与组织效能回归分析 133
6.8 知识管理与企业文化回归分析 135
6.8.1 企业文化与知识管理回归分析 135
6.8.2 企业文化各维度对知识管理回归分析 137
6.8.3 知识管理各维度对企业文化回归分析 138
6.9 知识管理、企业文化对组织效能回归分析 139
6.10 企业文化对知识管理与组织效能相关性的修正作用 140
6.10.1 企业文化各维度以及知识管理与组织效能回归分析 141
6.10.2 知识管理与企业文化乘积、知识管理与组织效能回归分析 142
6.11 知识管理对企业文化与组织效能相关性的修正作用 144
6.11.1 知识管理各维度以及企业文化与组织效能回归分析 144
6.11.2 企业文化与知识管理乘积、企业文化与组织效能回归分析 146
6.12 小结 147
7 案例研究 148
7.1 案例公司截面分析 148
7.1.1 性别 148
7.1.2 年龄 149
7.1.3 文化程度 149
7.1.4 工作时间 149
7.1.5 职位 150
7.2 案例企业对比数据分析结果 151
7.2.1 知识管理水平 151
7.2.2 企业文化水平 156
7.2.3 组织效能水平 160
7.3 对案例公司的建议 162
7.3.1 全面导入知识管理 162
7.3.2 设立知识主管 163
7.3.3 营造知识共享和学习的文化 163
7.3.4 建立激励约束机制 164
7.3.5 案例国有企业专有性建议 165
7.3.6 案例外资企业专有性建议 166
7.4 小结 166
8 结论与建议 167
8.1 研究主要结论 167
8.1.1 背景资料与知识管理、企业文化、组织效能 168
8.1.2 相关分析研究结果 169
8.1.3 偏相关分析研究结果 169
8.1.4 相关性的方程描述 170
8.2 相关建议 171
8.2.1 提高对知识管理与企业文化的认识 172
8.2.2 积极实施知识管理 172
8.2.3 重视企业文化的培养 176
8.2.4 鼓励知识共享，促进知识转化 178
8.2.5 建立学习型组织，提高学习能力 179
8.3 研究不足及展望 180
8.3.1 研究不足 180
8.3.2 研究展望 181
参考文献 183