第一章 绪论 1
引言 1
学习要点 1
引入案例 1
第一节 活动的定义与类型 3
一、对相关概念的辨析 3
二、活动的定义 4
三、活动的常见分类 5
第二节 活动的主要因素与目的 11
一、活动的主要因素 11
二、活动的常见目的 12
第三节 活动管理的起源与发展 13
一、特殊活动的起源 13
二、现代活动管理 15
三、现代城市节事活动 16
四、我国活动管理的发展 16
第四节 相关行业组织 17
一、国际特殊活动协会 17
二、国际节庆与活动协会 18
三、国际奖励旅游管理者协会 20
四、特殊活动教育协会 20
本章小结 21
复习思考题 21
引申案例 21
第二章 活动管理的基本原理 25
引言 25
学习目的 25
引入案例 25
第一节 活动管理知识体系 28
一、项目管理知识体系 28
二、项目管理的知识领域 29
三、一种活动管理知识体系 30
第二节 活动管理的指导理论 31
一、项目管理学 31
二、利益相关者理论 32
三、产业经济学 32
四、财务管理学 33
五、策划学 34
六、市场营销学 34
七、运营管理 35
八、质量管理 36
九、风险管理 37
十、品牌管理 38
第三节 活动管理的一般模型 38
一、项目管理过程 38
二、活动管理模型与相关分析框架 40
第四节 活动的利益相关者 44
一、活动利益相关者的含义 44
二、活动利益相关者的类型 46
本章小结 46
复习思考题 47
引申案例 47
第三章 活动市场调研 51
引言 51
学习要点 51
引入案例 51
第一节 活动市场调研概述 52
一、活动市场调研的概念与功能 52
二、活动市场调研的类型 53
三、活动市场调研的主要内容 55
第二节 活动市场调研的基本程序 60
第三节 活动市场调研的常用方法 65
一、二手资料调查法 65
二、询问法 65
三、观察法 68
四、实验法 69
第四节 活动市场调研报告的撰写 70
一、封面 70
二、目录 71
三、简介 71
四、调研结论摘要 71
五、报告正文 71
六、附录 72
本章小结 72
复习思考题 72
引申案例 73
第四章 活动管理规划 78
引言 78
学习要点 78
引入案例 78
第一节 活动概念的定义与设计 79
一、活动概念的含义与作用 79
二、活动概念的设计原则与策略 82
三、活动概念的未来发展趋势 83
第二节 活动项目的可行性分析 84
一、活动成功的关键 85
二、活动项目的SWOT分析 85
三、活动项目的财务分析 87
第三节 活动的环境规划 93
一、环境对活动管理的影响 93
二、活动的环境规划策略 94
第四节 组织机构的设立与人力资源管理 98
一、活动组织机构的设立原则 98
二、活动组织结构的类型选择 99
三、组织部门设计 100
四、人力资源管理 102
第五节 活动运作的核心要素 106
本章小结 109
复习思考题 109
引申案例 110
第五章 活动策划 112
引言 112
学习目的 112
引入案例 112
第一节 活动目标的设定 113
一、活动策划者的角色定位 113
二、活动的目标 114
三、对活动体验目标的设计 115
第二节 活动创意与内容策划 116
一、创意让活动与众不同 116
二、策划让创意成为可能 116
三、策划书的撰写与优化 118
第三节 活动的进度安排 120
一、不同阶段的主要工作 121
二、活动进度管理工具 122
第四节 活动的财务管理 124
一、活动财务管理的原则 125
二、活动的财务管理 125
本章小结 130
复习思考题 130
引申案例 131
第六章 活动筹备 134
引言 134
学习要点 134
引入案例 134
第一节 场地考察与选择 135
一、对活动场地的要求 136
二、活动场地考察的内容 137
三、活动场地的选择标准 138
第二节 其他供应商的选择与谈判 142
一、供应商的概念 142
二、供应商的选择与评估 142
三、供应商谈判的重点与技巧 145
第三节 活动融资 146
一、政府财政资助 146
二、企业及民间机构赞助 147
三、银行贷款 147
四、发行债券 147
五、公司上市 148
六、补偿机制 148
第四节 活动宣传推广 148
一、宣传推广策略的制定 148
二、制定宣传推广策略的方法 152
三、活动宣传推广策划的要求 152
四、活动的宣传推广形式 154
第五节 邀请参加者 156
一、活动邀请的几种形式 156
二、成功邀请的三个原则 157
三、邀请一般参加者 158
四、邀请赞助商代表 160
五、邀请演讲嘉宾 161
六、邀请媒体 161
第六节 活动风险预测 163
一、风险的识别 163
二、风险的预测预警 165
三、活动风险评估 168
四、活动应急预案与应急处理策略 169
本章小结 170
复习思考题 170
引申案例 171
第七章 活动现场管理 174
引言 174
学习要点 174
引入案例 174
第一节 活动现场管理的基本方法 175
一、做好关键角色管理 175
二、重视工作人员培训 177
三、与供应商紧密沟通 177
四、制定风险管理预案 178
第二节 活动风险管理 179
一、活动风险的定义与分类 179
二、活动风险管理流程 181
第三节 现场布置与撤离管理 189
一、布置管理 189
二、撤离管理 192
三、配套服务管理 194
第四节 物流与停车安排 195
一、物流规划 195
二、停车安排 196
第五节 餐饮及酒店接待服务 196
一、餐饮和酒店服务的指导原则 197
二、活动餐饮服务的操作方式 197
三、活动期间酒店服务的操作方式 198
四、活动旅行服务的操作方式 201
第六节 设施设备管理 202
一、灯光 202
二、音响 203
三、道具和装饰 204
本章小结 205
复习思考题 205
引申案例 205
第八章 活动评估 208
引言 208
学习要点 208
引入案例 208
第一节 活动评估的流程与内容 209
一、活动评估的主要流程 209
二、活动评估的主要内容 211
三、活动评估的常用方法 214
第二节 活动的影响分析 216
一、活动影响概述 216
二、活动的经济影响 217
三、活动对旅游业的影响 218
四、活动的环境影响 219
五、活动的社会影响 220
六、活动影响评估的新方法 222
第三节 活动评估报告的撰写 224
一、基本框架与要求 224
二、评估报告的应用 227
本章小结 227
复习思考题 228
引申案例 228
第九章 活动管理的发展趋势 232
引言 232
学习目的 232
引入案例 232
第一节 活动产业的发展趋势 233
一、向国际化迅速迈进 233
二、运作模式市场化 234
三、活动内涵整体提升 235
四、产业链的整合和完善 238
五、高科技的运用 238
第二节 活动管理人员面临的新挑战 239
一、专业知识 239
二、创意能力 239
三、沟通能力 239
四、项目组织管理能力 240
五、对新技术的运用能力 240
第三节 新的市场机遇 241
一、对活动的需求不断增加 241
二、活动外在环境的不断改善 241
三、新媒体的产生 242
本章小结 244
复习思考题 244
引申案例 245
参考文献 248