上篇做事的技巧 3
第一章 独善修身：完善自己的品格，做事才能挺胸昂头 3
劈荆斩草，自信才是手中利刃 4
打铁还需自身硬，要不断加强学习 7
诚信是心灵良药，真诚无伪踏实办事 10
“夜深人不静”，事后多反省 13
贪小利沾祸，吃小亏谋福 17
“海量”的人不是胃大，是胸襟宽广 20
担起责任，自己的人生自己负责 23
即使输掉了一切，也不要输掉微笑 26
第二章 敢为人先：积极向上，勤劳踏实是做事的不竭动力 29
如果你想站着什么都不做，那么你必须站得很高 30
平庸很近，但是聪明的人不会向它迈进一步 33
勇敢果断的人，才有向上发展的机遇 36
有高远卓见让你不再畏首畏尾 39
脚踏实地做事，这样在竞争中才会占有优势 42
见微知著的心思是竞争的软实力 45
最明智的投资是雪中送炭，而不是锦上添花 48
第三章 甘为人梯：即使成绩出色也要做事低调 51
大智者虚怀若谷，愚蠢者恃才傲物 52
以退为进不跌面，过分争抢会出糗 55
让他人当主角，不妨碍你做导演 58
诚惶诚恐明哲保身，趾高气扬泪洒当场 61
和大家相依为命总比高高在上遭人唾弃好 64
荣誉敢去拿，更敢放得下 67
不要和诱惑较劲，离得越远越好 70
低调做人，但不做滥好人 73
第四章 八面玲珑：灵活应变，做事才能够得心应手 77
求同存异是门高深的学问 78
推功揽过，这是明智人的做法 81
听取他人之言也许能让你避免灾祸 84
嘲笑脑发昏，笑人不如人 87
和气生财，以和为贵做事才能融洽 90
要展示自己，但是永远不要露出你的底牌 93
人在屋檐下，不妨低下头 96
小试“变脸”，善变也是一种策略 99
第五章 张弛有度：张弛有度，做事才会事半功倍 103
高兴时不忘乎所以，沮丧时不委靡不振 104
人生如负重旅行，急躁不得 107
被人利用只能说明你还有用 110
拉帮最可笑，结派最无聊 113
该出手时就出手，不该出手时千万别出手 116
不明就里，选择静观其变是明智的 119
以退为进，四两可以拨千斤 122
第六章 广结能士：好的朋友可让你如虎添翼 125
人生何处不求人，多个朋友多条路 126
学会以礼待人 129
钱要花在刀刃上，礼仪开支不是越多越好 132
给朋友画个圈圈，不是用来诅咒，是用来“看透” 135
“亲小人”允许，但要保持一定距离 138
宁得罪十个君子，不得罪一个小人 141
让人有利可图，是放人情债的重要基础 144
穷，也要站在富人堆里 146
水至清则无鱼，人至察则无徒 150
第七章 运筹帷幄：学会思全局且敢为决策，提升做事水准 153
不要骑驴找驴，而忽略你眼前的目标 154
小事过分敏感，必误大事 158
事必尽力，但只是尽力而已 160
遇到挫折万不可慌不择食 163
事不成可以选择放弃，但绝不能放弃选择 166
成功不是一个人独舞，“二人赚”才是合作的目标 169
凡事不做尽，处处留余地 172
第八章 随机应变：有些事情本身并不难，难的是我们该如何面对 175
沉着是应对突发状况的一味良药 176
千里之堤溃于蚁穴，抓住细节很关键 178
遇事不逃避，大胆迎上去 181
关键时刻承担责任，让你成为大丈夫 184
统筹做事，才能做到随机应变 187
危急时刻，尽量避免正面交锋 190
失败可以牢记，但是必须放下 193
下篇说话的艺术 197
第九章 初次谈话：迅速取得对方好感，争取留下深刻印象 197
想想怎样称呼对方，不要开口就遭人鄙视 198
友好地相互寒暄，并不是在浪费时间 201
想要吸引眼球，来个精彩的自我介绍 204
人要捧着交，话要赞着说 207
必须真才实学，才能言之有物 209
没话题了，聊聊你们的共同朋友 212
对你的内容感兴趣，人家才会和你主动交谈 215
第十章 辨人说话：辨人说话能够彰显说话人的灵活和巧变 219
三思后说，免得说出的话雷到对方 220
辨人谈话，询问能让你了解更多信息 223
察言观色，参透他人内心才能把握说话时机 226
克服陌生所带来的障碍，主动交谈是为上策 229
让他人感到亲近，饱含情感地真诚表达 232
与领导说话时，可以选择委婉精简 235
与同事交流要听得出弦外之音 238
与家人沟通要掌握一定技巧 241
恋人相处有良方，赞美示爱悄悄语 244
第十一章 分场言语：在不同的场合氛围选择不同的说话方式 247
没关系的演讲，关系其实大得很 248
职场“金饭碗”是说出来的 251
谈判说了算，口才是关键 254
聪明人求人，只说人不说事 257
宴请豪杰，说与喝同样重要 260
让电话线传递温度，展示说话艺术 263
面对刻意为难，曲解柳暗花明 266
第十二章 以礼交流：说话要讲究礼貌，有“礼”让你走遍天下 269
尊重是相互的，你尊对方，对方才会重你 270
适当客气一下，能拉近交流双方的距离 273
不要让细小的坏习惯坏了大事 276
第十三章 巧言拒绝：懂得适时拒绝，才能进退自如 279
情面诚可贵，原则价更高，须拒绝时必须拒绝 280
拒绝别人要有好理由，这样才能变成万金油 283
借他人理由拒绝别人才是真正的“借刀杀人” 286
诙谐幽默是法宝，拒绝别人也能用 289
拒绝不要拖泥带水，让对方开心接受你的No 292
正面拒绝太生硬，善意谎言好脱身 295
第十四章 含蓄近人：含蓄也是一种重要的说话艺术 297
语尽意无穷，是为含蓄也 298
避免尴尬之苦，含蓄说话为你解决难题 301
通晓明言暗语，让含蓄成为说话的艺术 304
含蓄伪装，别让他人一眼就看穿你 307
建言献策含蓄着表达更容易让人采纳 310
第十五章 批评有道：妙语批评，让对方欣然接受己方意见 313
正话反说，批评有道 314
旁敲侧击，“无声胜有声”的批评更加实在 317
迂回说话，批评意见更好接受 320
先做自我批评，然后再婉言批评他人 323
批评要分清对象，对事不对人 326
批评奇招，“请”不如“激” 329
第十六章 巧言解困：用机智的说话方式巧妙化解矛盾 333
摆脱困境，懂得幽默是一种智慧的体现 334
弱化冲突，换位思考可见成效 337
与人交锋，反击不失风度 340
失语要补救，错一时并不代表错一世 343
控制情绪，缓解紧张局面 346
摒弃前嫌，消除隔阂 349
机智判断，拆穿对方的谎言 352