第1章 绪论 1
第1节 选题背景与意义 1
一、选题背景 1
二、选题意义 7
第2节 相关概念、研究对象与基本假设 9
一、相关概念 9
二、研究对象 10
三、基本假设、推论与因果链 11
第3节 研究方法、样本选取与研究思路 11
一、研究方法 11
二、样本选取 12
三、研究思路 13
第4节 结构与创新点 14
一、本书结构 14
二、创新点 15
本章小结 17
第2章 IT投资价值控制与实现的相关理论 18
第1节 投资控制 18
一、投资论 18
二、控制论 19
三、控制方法论 25
第2节 政府IT投资控制 27
第3节 IT投资价值管理与评估 30
一、IT投资价值管理及其主要模型 30
二、IT投资价值评估 35
第4节 IT投资组合管理和期权管理 42
一、IT投资组合管理 42
二、IT投资期权管理 46
本章小结 49
第3章 企业架构理论 50
第1节 建设电子政务需要架构 50
第2节 企业架构（EA） 52
第3节 Zachman架构 53
第4节 TOGAF架构 55
本章小结 57
第4章 美国的电子政务架构——FEA 58
第1节 FEA概览 58
一、背景 58
二、FEA及其框架研究 59
三、FEA的基本结构 65
四、FEA的基本特点 69
第2节 绩效参考模型 70
一、评估域 71
二、评估指标 74
第3节 业务参考模型 84
一、BRM概览 85
二、BRM的业务线 86
第4节 服务构件参考模型 88
一、SRM概览 88
二、SRM的具体内容 89
第5节 技术参考模型 103
一、TRM概览 105
二、TRM的具体内容 108
三、TRM的使用和维护 122
第6节 数据参考模型 125
一、DRM概览 125
二、DRM的具体内容 128
三、DRM的应用 130
四、DRM的试验项目 132
五、DRM的发展蓝图 134
六、注释词表 136
第7节 FEA的应用及对我国电子政务的启示 139
一、FEA的应用 139
二、FEA对我国电子政务的启示 140
第8节 我国政府电子政务架构的目标——服务型政府 142
一、电子政务架构与服务型政府的关系 143
二、电子政务架构与服务型政府架构 144
三、电子政务架构与服务型政府的价值功能 145
第9节 案例研究：南海电子政务架构 147
一、南海电子政务概况 147
二、南海电子政务架构现状及进展 149
三、南海区电子政务架构的集成、影响、功能、效果与反馈 150
四、对南海电子政务不足的思考 152
本章小结 155
第5章 政府IT投资价值控制框架 156
第1节 VPC及其基本原理 156
一、政府IT投资价值及其特点 157
二、过程控制与价值实现的统 158
三、VPC的基本原理 163
第2节 VPC框架的构建 169
一、VPC框架的功能及特点 169
二、VPC框架的系统分析 174
三、VPC框架的构建 180
本章小结 182
第6章 过程控制模型 183
第1节 过程控制模型的构建 183
一、VPC的层次结构 184
二、控制目标体系 187
三、VPC的基本要求与资源需求 189
四、过程控制模型的结构 190
第2节 关键控制过程的控制指标设计 191
一、控制指标的设计原则 192
二、控制指标的具体设计 194
第3节 VPC成熟度的定量评估法 216
一、VPC成熟度评估模型 216
二、评估方案 220
三、评估步骤 224
四、评估结果的量化 229
第4节 对样本政府机构的VPC成熟度评估 231
一、背景分析 232
二、VPC成熟度评估 232
本章小结 236
第7章 价值分析模型 238
第1节 价值分析模型的构建 238
一、价值分析的目标、内容与工具 239
二、价值分析的理论与方法 240
三、价值分析模型的提出 245
四、成本与收益的测度与量化 249
第2节 价值评估指标及权重 254
一、评估指标 255
二、权重分配 259
第3节 价值的灰色系统分析 261
一、建立评价样本矩阵 261
二、建立灰色评价权矩阵 262
三、计算综合评价值 264
第4节 对样本IT投资价值的评估 265
本章小结 267
第8章 价值货币化 268
第1节 成本效益分析 268
一、成本效益分析的内容 269
二、成本效益分析的重点和难点 271
第2节 CVM的基本原理 272
一、CVM概览 272
二、CVM的理论基础 275
三、CVM的经济学原理 277
第3节 CVM的应用研究 280
一、CVM的研究步骤 280
二、CVM问卷设计 281
三、主要偏差分析 284
四、有效性与可靠性检验 285
五、CVM的研究模式 286
六、CVM的方法学原则 287
本章小结 289
第9章 VPC框架的检验 290
第1节 检验VPC框架的基本方法 290
第2节 价值实现过程效率的DEA分析 291
一、DEA方法及其应用 291
二、输入指标统计 297
三、DEA分析 299
第3节 VPC成熟度与价值实现过程效率的相关分析 300
一、相关分析 301
二、相关关系的显著性检验 303
第4节 VPC框架的检验结论 304
本章小结 305
第10章 结论与展望 306
第1节 研究结论 306
第2节 未来研究展望 307
致谢 309
参考文献 311
附录1：VPC成熟度评估指标汇总表 320
附录2：IT投资价值的灰色评价权矩阵 325