1 研究背景与文献综述 1
1.1 问题提出 1
1.2 质量改进团队相关研究回顾 11
1.3 团队跨界行为相关研究 19
1.4 团队效能感相关研究 36
1.5 团队社会资本相关研究 40
1.6 质量绩效相关研究 47
2 理论构建与研究设计 53
2.1 以往研究进展 53
2.2 有待解决的问题 54
2.3 研究目的 56
2.4 构思框架与研究内容 57
2.5 技术路线 59
3 质量改进团队跨界行为构思开发：基于扎根理论方法 60
3.1 研究目的 60
3.2 研究方法 61
3.3 理论抽样 62
3.4 资料收集 63
3.5 资料分析 66
3.6 研究结果讨论与总结 80
4 质量改进团队跨界行为结构维度的验证研究 85
4.1 研究目的与问题提出 85
4.2 研究假设 85
4.3 研究方法 87
4.4 质量改进团队跨界行为的探索性因子分析 92
4.5 质量改进团队跨界行为的验证性因子分析 94
4.6 研究讨论与总结 99
5 质量改进团队跨界行为的前因及其作用机制研究 103
5.1 研究目的与问题提出 103
5.2 研究假设 105
5.3 研究方法 114
5.4 研究结果与分析 123
5.5 研究结果讨论 140
5.6 研究小结 144
6 质量改进团队跨界行为与质量绩效关系的调节作用研究 147
6.1 研究目的与问题提出 147
6.2 研究假设 148
6.3 研究方法 156
6.4 研究结果与分析 160
6.5 研究结果讨论 172
6.6 研究小结 177
7 质量改进团队跨界行为的演进规律研究 180
7.1 研究目的 180
7.2 研究内容与方法 180
7.3 子研究一：质量改进团队跨界行为演进规律的探索 181
7.4 子研究二：质量改进团队跨界行为演进规律的实证研究 196
7.5 研究讨论与总结 203
8 总结与展望 206
8.1 主要研究结论 206
8.2 本书的理论贡献 209
8.3 本书的研究模型总结 213
8.4 本书的现实意义 215
8.5 研究局限与未来研究展望 217
参考文献 219
附录 256
附录1 质量改进团队跨界行为研究的访谈提纲（节选） 256
附录2 编码材料节选 257
附录3 质量改进团队跨界行为预试问卷 263
附录4 质量改进团队问卷调查（团队主管） 264
附录5 质量改进团队问卷调查（团队成员） 267
名词索引 271