第一章 警察临战与公共关系 1
第一节 对警察临战公共关系的认识 1
第二节 警察临战公共关系的任务 10
第三节 警察临战公共关系的原则 12
第四节 警察临战公共关系活动管理 13
第二章 警察临战公共关系的基本功能 26
第一节 环境守望功能 26
第二节 内外关系沟通与协调功能 32
第三节 咨询建议参与决策功能 36
第四节 调适与抵御功能 38
第三章 警察临战目标公众的选定 42
第一节 对警察临战目标公众的认识 42
第二节 警察临战目标公众的分类 44
第三节 警察临战目标公众的选定 49
第四章 警察临战舆论的引导 62
第一节 对警察临战舆论的认识 62
第二节 警察临战舆论意识的培养 71
第三节 警察临战的舆论引导 75
第四节 警察临战谣言的控制 85
第五章 警察临战目标公众的劝服 92
第一节 对临战目标公众态度的认识 92
第二节 警察临战目标公众的劝服模式 96
第三节 警察临战劝服障碍的化解 108
第四节 重大群体性事件目标公众的劝服 117
第六章 警察临战的网络传播沟通 126
第一节 对网络传播的认识 126
第二节 警察临战网络公共关系的特点 130
第三节 警察临战网络公共关系的原则 137
第四节 警察临战网络沟通 139
第七章 警察临战的媒体沟通 151
第一节 与媒体沟通的原则 151
第二节 与媒体沟通的策略 155
第三节 案（事）件发生后的临战媒体沟通 159
第八章 警察临战谈判 185
第一节 警察临战谈判的原则 185
第二节 警察临战谈判的准备 189
第三节 警察临战谈判的实施 192
第四节 警察临战谈判的策略与技巧 200
参考文献 209
后记 212