第一章 绪论 1
第一节 卫生事业 1
一、卫生事业的概念 1
二、卫生事业在社会发展中的地位与作用 2
第二节 卫生事业管理 3
一、卫生事业管理的概念 3
二、卫生事业管理的方式 7
三、我国的卫生工作方针 8
四、我国卫生事业取得的成就与面临的挑战 9
第三节 卫生事业管理学 12
一、卫生事业管理学的定义 12
二、卫生事业管理学的研究对象与内容 12
三、卫生事业管理学的相关学科 13
四、卫生事业管理学的发展史 14
第四节 学习卫生事业管理学的意义 16
一、为什么要学习卫生事业管理学 16
二、怎样学习卫生事业管理学 17
第二章 管理学原理与管理职能 19
第一节 管理概念与管理理论 19
一、管理的概念 19
二、管理的性质 19
三、管理理论发展阶段 20
四、新公共管理理论 22
第二节 管理原理与原则 24
一、管理者与管理对象 24
二、管理的原理及相应原则 25
第三节 管理的基本职能 30
一、计划职能 31
二、组织职能 33
三、控制职能 34
四、领导职能 36
第四节 管理的发展趋势 37
一、人性化趋势 37
二、战略化趋势 38
三、弹性化趋势 38
四、信息化趋势 38
第三章 卫生事业管理的研究方法 40
第一节 卫生管理研究的设计 40
一、研究课题的选择 40
二、研究课题的确定 41
三、研究设计 43
第二节 资料收集方法 45
一、文献法 45
二、观察法 46
三、访问法 47
四、试验法 48
第三节 资料分析方法 49
一、常用定性资料分析方法 49
二、常用定量资料分析方法 54
三、卫生管理研究方法新进展 58
第四章 卫生规划 60
第一节 卫生规划的基本概念 60
一、规划工作和规划 60
二、卫生规划 61
三、卫生规划的意义 61
四、卫生规划的特点 62
五、卫生规划的原则 62
第二节 卫生规划过程 64
一、规划模型 64
二、规划步骤 65
第三节 卫生规划评价 71
一、适合程度评价 71
二、足够程度评价 71
三、进度评价 72
四、效果评价 72
五、效率评价 72
六、影响评价 72
第四节 区域卫生规划 72
一、区域卫生规划的概念 72
二、区域卫生规划的特点 73
三、区域卫生规划研制步骤 73
四、一个供参考的区域卫生规划文稿框架 75
第五章 卫生组织 78
第一节 卫生组织概述 78
一、组织的基本概念 78
二、卫生组织 79
第二节 卫生组织体系 84
一、卫生组织体系概述 84
二、卫生行政组织体系 86
三、卫生服务组织体系 86
四、其他国家卫生组织体系介绍 89
第三节 卫生组织的变革与发展 92
一、卫生组织变革 92
二、卫生组织变革的类型 94
三、卫生组织变革的过程与评价 95
第六章 卫生筹资 98
第一节 卫生筹资概述 98
一、卫生筹资的概念 98
二、影响卫生筹资的主要因素 101
三、选择不同卫生筹资方式的原则 102
第二节 卫生筹资方式 103
一、税收筹资 103
二、保险 104
三、自费支付 105
四、社区筹资 106
第三节 我国卫生筹资渠道构成及资源配置监管 107
一、我国卫生筹资渠道构成 107
二、卫生资源配置的概念 108
三、卫生资源配置的原则 108
四、卫生筹资及资源配置监管的发展 108
第七章 卫生支付 112
第一节 卫生支付概述 112
一、卫生支付 112
二、卫生支付制度 112
第二节 支付方式 114
一、支付方式的概念和分类 115
二、供方支付方式的几个核心要素 115
三、支付方式与激励机制 119
四、供需双方的财务风险 120
五、支付方式的选择与调整 120
第三节 主要支付方式及其特点 121
一、对卫生机构的支付方式 121
二、对卫生人员的支付方式 124
第四节 支付制度改革 124
一、支付制度改革的原则与目标 124
二、支付方式与医疗服务监管重心关系的转变 126
三、国内支付制度改革现状 127
四、未来支付制度改革的趋势 127
第八章 卫生服务质量管理 129
第一节 概述 129
一、商品与服务质量 129
二、卫生服务质量 129
三、质量的特性 130
四、质量管理发展史 131
第二节 全面质量管理 133
一、全面质量管理概念与内涵 133
二、全面质量管理的原则 134
三、全面质量管理的特点 134
四、全面质量管理的实施策略 135
第三节 卫生服务质量管理模式 136
一、服务过程导向的管理模式 136
二、客户需求导向的管理模式 137
三、供求互动导向的管理模式 138
四、整体质量管理模式 139
第四节 卫生服务质量标准与缺陷管理 141
一、卫生服务质量标准的制定 141
二、卫生服务质量审核 144
三、卫生服务质量缺陷分析 145
第九章 卫生服务社会营销管理 148
第一节 概述 148
一、卫生服务社会营销的概念 148
二、卫生服务社会营销的特征 150
三、社会营销在卫生领域的应用 151
第二节 卫生服务社会营销管理过程 154
一、卫生服务社会营销环境分析 154
二、卫生服务社会营销的目标设计 156
三、卫生服务社会营销计划的制订与执行 157
四、卫生服务社会营销的效果评价 158
第三节 卫生服务社会营销组合 159
一、卫生服务社会营销组合的要素 160
二、社会营销组合在卫生领域的应用 163
第四节 卫生服务社会营销的伦理问题 165
一、营销过程中的伦理问题 165
二、卫生服务社会营销中的其他问题 166
第十章 卫生人力资源管理 167
第一节 卫生人力资源管理概述 167
一、人力资源管理 167
二、卫生人力资源 168
三、卫生人力资源管理 168
第二节 卫生人力规划 173
一、卫生人力规划的概念 173
二、卫生人力规划的步骤和方法 173
第三节 卫生人力培训 178
一、卫生人力培训的概念 178
二、培训方案 179
第四节 卫生人力的使用与考核 182
一、卫生人力配备 182
二、卫生人力的激励政策 183
三、卫生人员绩效考评 184
四、卫生人力流动管理 184
第十一章 卫生信息管理 186
第一节 概述 186
一、基本概念 186
二、卫生信息管理的类型 187
三、卫生信息管理的内容 188
四、卫生信息管理的作用 189
第二节 卫生信息管理 190
一、卫生信息政策法规 190
二、卫生信息规划 191
三、卫生信息组织机构 192
四、卫生信息标准 194
五、卫生信息安全 196
第三节 卫生信息系统 198
一、概述 198
二、我国卫生信息系统的基本框架 199
三、我国主要的卫生信息系统 199
第十二章 卫生系统绩效评价 204
第一节 绩效评价的基本概念 204
一、绩效 204
二、绩效评价 205
三、绩效评价相关理论与方法 206
第二节 卫生系统绩效评价理论 207
一、基本概念 207
二、卫生系统绩效评价目标与评价框架 210
第三节 卫生系统绩效评价主要指标和方法 212
一、健康状况 212
二、卫生系统反应性 213
三、公平性 215
四、卫生服务可及性、质量和效率 216
第四节 卫生系统绩效评价案例 216
一、2000年全球卫生系统绩效评价案例 216
二、澳大利亚国家卫生系统绩效评价 217
三、公共卫生系统绩效评价框架 218
四、卫生系统反应性调查实例 219
第十三章 医疗服务管理 224
第一节 医疗服务管理概述 224
一、医疗服务管理的概念 224
二、医疗服务管理的性质 225
三、医疗服务管理的原则 225
四、医疗服务管理的手段 226
第二节 医疗服务准入管理 227
一、医疗机构准入管理 227
二、医疗卫生技术人员准入管理 229
三、医疗技术准入管理 230
四、大型医用设备准入管理 230
五、医疗机构药品准入管理 231
第三节 医疗服务质量管理 232
一、医疗服务质量 232
二、医疗服务质量监管 233
三、医疗服务质量控制 233
第四节 医疗服务安全管理 234
一、医院感染管理 235
二、医疗事故管理 236
第五节 医疗急救管理 240
一、医疗急救概述 240
二、医疗急救组织网络 241
三、医疗急救管理的任务 243
第六节 血液管理 243
一、血液与采供血机构 243
二、血液管理 244
第十四章 公共卫生服务管理 247
第一节 概述 247
一、公共卫生 247
二、公共卫生服务与公共卫生服务管理 248
三、公共卫生服务管理的性质 248
四、公共卫生服务管理的意义 249
五、公共卫生服务管理的特点 249
第二节 公共卫生服务管理的内容 250
一、疾病预防与控制管理 250
二、卫生监督管理 259
三、妇幼保健管理 261
第三节 公共卫生服务管理方法的实例 263
一、卫生项目与项目管理 263
二、美国“健康公民计划” 264
第十五章 医疗保障制度 267
第一节 医疗保障制度基本理论 267
一、医疗保障制度的概念 267
二、医疗保障体系的构成 267
三、医疗保险支付方式 268
第二节 医疗保障制度的基本模式 270
一、国家医疗保险模式 270
二、社会医疗保险模式 271
三、商业医疗保险模式 271
四、储蓄医疗保险模式 272
第三节 我国医疗保障制度 272
一、我国城镇职工基本医疗保险制度 273
二、我国城镇居民基本医疗保险制度 275
三、我国新型农村合作医疗制度 276
四、我国医疗救助制度 278
五、我国补充医疗保险制度 279
第四节 发达国家医疗保障制度 280
一、美国医疗保障制度 280
二、英国医疗保障制度 281
三、德国医疗保障制度 282
四、日本医疗保障制度 283
第十六章 药品政策和管理 285
第一节 药品的概念和特征 285
一、药品的概念 285
二、药品的分类 285
三、药品的特征 286
四、药品管理概况 288
第二节 国家药物政策和基本药物 288
一、国家药物政策 288
二、基本药物及其政策体系 291
三、药品价格和费用控制 293
第三节 国家基本药物制度 296
一、国家基本药物制度概况 296
二、国家基本药物制度的主要内容 297
三、国家基本药物制度建设进展 300
第四节 药品监督管理 301
一、药品监督管理的性质和作用 301
二、药品监督管理的行政主体 301
三、药品监督管理的工作内容 301
四、药品监督检验 302
第十七章 基层卫生服务体系 304
第一节 基层卫生服务概述 304
一、基本概念 304
二、2000年人人享有卫生保健目标 306
三、初级卫生保健策略 306
四、我国基层卫生服务发展目标 308
五、我国基层卫生服务基本内容及功能 309
第二节 农村卫生服务体系管理 311
一、农村卫生服务管理 311
二、农村基层卫生服务体系改革 314
第三节 城市基层卫生服务体系管理 315
一、我国发展社区卫生服务的基本原则 315
二、社区卫生服务体系建设 315
三、社区卫生服务管理 317
第十八章 卫生应急管理 322
第一节 概述 322
一、卫生应急相关概念 322
二、突发公共卫生事件 323
三、卫生应急管理 325
第二节 应急管理相关理论 328
一、应急管理过程理论 328
二、风险及风险管理相关理论 331
三、应急沟通管理理论 332
四、应急能力评价相关理论 335
第三节 国内外应急管理体制建设 337
一、中国卫生应急体系建设 337
二、美国应急体系及卫生应急体制建设 341
第十九章 医学教育与科技管理 345
第一节 医学教育管理 345
一、医学教育管理概述 345
二、医学教育分类管理 347
三、医学教育的评估 352
第二节 医学科技管理 353
一、科技计划体系 353
二、科研课题管理 355
三、医学科技成果管理 355
四、医学技术准入管理 358
五、医学实验室管理 358
六、医学实验动物管理 360
第二十章 中医药管理 362
第一节 概述 362
一、中医药 362
二、中医药在我国卫生服务体系中的作用 362
三、中医药工作的基本方针 363
第二节 中医药事业发展概况 365
一、中医医疗 366
二、中医药教育 367
三、中医药科技 368
四、中药生产与使用 369
五、中医药文化 370
六、中医药对外交流 371
第三节 中医药事业管理 371
一、中医药管理体制 371
二、中医药事业管理的主要内容 374
三、中医药发展的法律法规与政策保障 375
第四节 中医药事业管理的未来发展趋势 376
一、面临的挑战 376
二、存在的主要问题 377
三、发展趋势 378
第二十一章 卫生改革与发展 380
第一节 卫生改革的背景和动力 380
一、卫生部门和卫生改革 381
二、推进卫生改革的动力 382
第二节 卫生改革的目标 384
第三节 卫生改革的步骤 385
一、确定问题 385
二、分析问题产生的原因 386
三、政策开发 386
四、作出政治抉择 387
五、实施改革 388
六、评价改革效果 388
第四节 其他国家卫生改革与发展的部分做法 389
一、全球卫生改革的基本趋势 389
二、部分国家卫生改革的做法 390
第五节 中国深化医药卫生体制改革方案 391
一、深化医药卫生体制改革的背景 391
二、深化医药卫生体制改革的目标和总体框架 392
三、深化医药卫生改革的阶段性重点任务 393
参考文献 396
中英文名词对照索引 402