第1章 口碑营销 1
1.1 当传统口碑营销遇上网络 2
1.2 口碑营销：让用户告诉用户 4
1.3 精彩案例 9
1.3.1 百事我创，我要上罐 9
1.3.2 星巴克落户爱情公寓，口碑大赢家 13
1.3.3 名字日——小比萨店的大创意 15
第2章 网络视频营销 19
2.1 电视广告与互联网的完美结合 20
2.2 网络视频营销：集万千宠爱于一身 22
2.3 精彩案例 26
2.3.1 Blendtec：天下没有搅不烂的东西 26
2.3.2 雪佛兰的搞怪视频营销 29
2.3.3 卡萨帝“真实触动”五感视频 30
第3章 搜索引擎营销 35
3.1 搜索成就营销之美 36
3.2 搜索引擎营销：面向顾客的优化 37
3.3 精彩案例 41
3.3.1 奥巴马胜选“是搜索营销的一个完美案例” 41
3.3.2 电子商务时代的酒店营销新思维 43
3.3.3 阿里巴巴的搜索引擎优化案例分析 49
第4章 二维码营销 51
4.1 神奇的黑白格子 52
4.2 二维码营销：掌中超级媒体 54
4.3 精彩案例 56
4.3.1 “码”到成功：十大经典二维码营销案例 56
4.3.2 苏宁电器创意二维码营销——事半功倍 64
4.3.3 土耳其航空营销：二维码里的免费机票 65
第5章 E-mail营销 67
5.1 E-mail营销的经典 68
5.2 E-mail营销：提供客户认为有价值的信息 69
5.3 精彩案例 72
5.3.1 美团网的“史上最萌”邮件 72
5.3.2 “新东方”借助事件营销提高邮件关注度 75
5.3.3 好乐买：B2C电商“会员生命周期”邮件营销新趋势 78
第6章 数据库营销 81
6.1 一对一的顾客关系管理 82
6.2 数据库营销：对消费者的精准索引 83
6.3 精彩案例 87
6.3.1 数据库营销改变跨国药企中国攻略 87
6.3.2 数据库营销IT企业赢得市场主动权 90
6.3.3 国酒茅台网络数据库营销 94
第7章 事件营销 97
7.1 公关为品牌增加爆发力 98
7.2 事件营销：迅速提升企业网络品牌 101
7.3 精彩案例 102
7.3.1 中华牙膏“相约星期兔”，非兔勿扰 102
7.3.2 杰士邦日全食营销，雷并快乐着！ 106
7.3.3 加多宝，一亿捐款后的营销风暴 111
第8章 电子杂志营销 115
8.1 多姿多彩的营销新宠 116
8.2 电子杂志营销：高端营销的最佳选择 117
8.3 精彩案例 119
8.3.1 淘宝网的电子杂志营销策划 119
8.3.2 美宝莲的品牌烙铁电子杂志 122
8.3.3 新东方携电子杂志《新·留学》 124
第9章 微博营销 125
9.1 微博被誉为地球的脉搏 126
9.2 微博营销：140字的大营销 127
9.3 精彩案例 132
9.3.1 麦乐送微博营销：被追随的力量 132
9.3.2 中粮集团：链上美好生活 138
9.3.3 凡客微博营销案例：企业营销学一学 141
第10章 SNS营销 145
10.1 人与人的互动 146
10.2 SNS营销：用感情营销 148
10.3 精彩案例 150
10.3.1 当悦活邂逅开心网 150
10.3.2 小蜜蜂扎根网络社区飞进中国 153
10.3.3 雅诗兰黛：鲜活惊喜·一触迸发 156
第11章 IM营销 159
11.1 即时交流，即时服务 160
11.2 IM营销：精准营销的新武器 162
11.3 精彩案例 165
11.3.1 MSN上的百变广告体现IM工具营销新价值 165
11.3.2 耐克QQ爱墙的悲情营销 167
11.3.3 QQ火炬传递爱国热情 169
第12章 博客营销 173
12.1 不仅仅是软文 174
12.2 博客营销：企业推广的免费大餐 176
12.3 精彩案例 177
12.3.1 “暴风谷”酒园借博客掀起销售风暴 177
12.3.2 时装博客：灰姑娘的成名传奇 180
12.3.3 “太太乐”博客圈热情互动 182
参考文献 187